【教练笔记】OSA让我们不一样(9)

这时候我讲解了成事思维还是做事思维，甲方思维还是乙方思维，什么是真团队等来进行知识点的传输。
我告知大家目标的范式，比如服务多少客户/用户，客户获得价值后的满意状态（复购、NPS），实现的财务数据（营业收入、利润）后，进行第二轮的目标书写。
这个过程是让团队从互识达成共识，鼓励探究式的提问和澄清式的回答，先赞美、后提问，让OSA的规则贯穿始终，教练是要具备心如止水和控场的能力。
此环节的难点在于，如何让一个还不是真团队的目标达成一致。
第二轮的书写格式统一了，但在发展新会员的数量上，就出现了较大分歧，有的人说发展50个就可以了，注重服务和满意状态，会长是觉得要发展300名新会员才能达到标杆，这个时候我告诉大家目标要具备挑战性和必要性，而不是充分性。
充分表达，同质博弈，是从互识实现共识的过程。

当第二轮目标写完，大家还是无法达成一致的时候，这时要大家开始充分讨论，每个人把自己的观点表充分达出来，让每个人都知道背后的原因是什么。