2021年5月考期系统集成考试真题及参考答案(13)

项目实施中期的一次月度例会上，部分项目成员反馈：一是加班过多，对家庭和生活造成了影响；二是续效奖金分配不合理，小刘认为公司已经按照国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班，同时绩效考核过程是公开、透明的，奖金多少跟个人努力有关，因此针对这些不满，小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，团队成员士气逐渐低落，部分员工离职。同时，出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公，需采取远程办公方式。如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协调各技术那门抽调人员救火，但是项目进度依然严重港后，客户表示不满。
【问题1】(8分）
结合案例，请指出项目在人力资源管理方面存在的问题?
【问题2】(4分）
结合案例，采取远程办公方式后，项目经理在项目沟通管理计划中应该做哪些调整?
【问题3】（3分）
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×"）
(1) 在组建项目团队过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消。（）
(2) 项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成。（）
(3) 解决冲突的方法包括问题解决，合作、强制、妥协、求同存异、撤退。（）
试题四（20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某单位（甲方)因业务发展需要，常建设一套智能分析管理信息系统，并将该研究任务委托给长期合作的某企业(乙方），乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。
考虑到工期比较紧张，小陈连夜加班，参照同类项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件，依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。
在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈答应了客户的要求。
在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求，于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。
【问题1】(8分)
结合案例，请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。