西湖女子巡逻队展巾帼风采：“实力”“颜值”多面“担当”(2)

图为：“红色小萌管”主题活动现场。西湖景区执法局
迄今为止，所有队员的巡逻路程相加，总计超过8万公里，因巡逻人均穿坏了三双鞋子。与此同时，她们在巡逻过程中共计劝导不文明行为17700余次，为游客提供咨询服务22100余次，提供医疗服务1800余次。此外，救助落水、轻生游客，将重伤游客送医，妥善处理各类突发事件近20起。
面对繁重的巡逻管理任务，西湖女子巡逻队的“90后”姑娘们从未有过任何怨言，反而在长期与市民游客面对面接触，以及平日的悉心观察中，练就了一身“眼观六路耳听八方”的本领，随身携带的“百宝箱”也是日渐齐全、越背越重，几乎能够满足大家的所有要求。
“我们的劝导成功率和游客满意率始终保持为100%，因为用70%的贴心服务和20%的柔性管理补充了10%的城管刚性执法。”西湖女子巡逻队党支部书记、副队长潘茂瑾表示，这是城市精细化管理的有益探索，也体现了亲民、文明的城管新形象。
立足本职，当好“最美现象”传播者，从娃娃抓起提升城市文明新高度，让百姓拥有更多获得感、幸福感，则是西湖女子巡逻队蜕变基因中的“责任担当”。
在过去不久的这个寒假中，西湖女子巡逻队开展了为期13天的“红色小萌管”主题活动。她们与中国共产党杭州历史馆、“五四宪法”历史资料陈列馆北山街馆区以及栖霞岭馆区相联合，将西湖边的“红色资源”串珠成链，立足不同年龄段的特点、需求，用生动有趣的历史故事、情景化的模拟体验，让青少年深刻铭记历史，感知宪法的重要性，对坚定其理想信念起到了积极作用。
此外，犬类管理作为城市管理工作的重要内容之一，西湖女子巡逻队率先试水文明养犬“学区化”，将文明养犬相关知识融入教育活动之中，通过动画科普视频、团战知识竞赛、学以致用小游戏等环节，让文明养犬成为一场轰轰烈烈的“全民运动”，实现家校社同频共振。