走近英模|重温时光流转中的永恒（六）(3)

2019年4月，“唐大叔调解队”组建完成，在辖区调处纠纷以一当十；“青山大姐调解队”迎头赶上，两支金牌调解队伍，让辖区五成以上的矛盾纠纷“化于无形”。
辖区3025户住户中，谁家婆媳不和、哪户夫妻不睦，刘谊烂熟于心。工作伊始，她就以各家庭为单位，开展地毯式矛盾纠纷大排查工作，实行“家庭分级分色”管理模式，根据对应的风险家庭等级，分时段重点关注。最“危险”的“红色家庭”，每周必去走访，哪怕是风平浪静的“蓝色家庭”，隔上三个月也得见面唠唠。把群众当亲人，用真情换真心，一遍遍的走访，让刘谊成了很多老人口中的“好闺女”。逢年过节，她的办公桌上总会堆满各色美食，王阿姨送来了小龙虾、李大妈送来了热饺子、杨大爷带来了烤地瓜、隔壁的田婶炒的肉酱都要给她塞两瓶。
群众的支持，给了刘谊无尽的动力。为了方便群众随时随地解决纠纷，2021年她联合司法、律师及社会志愿者，打造“青山线上调解室”，居民有什么问题，都可以通过手机APP联系“线上智囊团”，根据纠纷不同类型，享受线上“点单”调处。发动群众，全面排查，分级管理，层层化解，刘谊用一次次创新解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，实现了小纠纷不出小区，大矛盾不出社区的工作目标。

春风化雨
女民警用爱心巧做家庭“粘合剂”
2019年4月的一天，辖区一所学校的老师找到刘谊：四年级一名女学生小苗身上总是青一块、紫一块，孩子说，爸爸妈妈离婚了，妈妈总是拿她撒气。当晚，刘谊就联合社区街道、司法、妇联等部门找到小苗妈妈，一方面跟她释法讲理，一方面对其进行心理疏导。孩子妈妈不愿家丑外扬，起初极不配合，刘谊连续登门十几次，终于敲开了一位母亲最柔软的心门，认识到了自己的错误，主动写下了保证书，承诺不再打孩子。此后刘谊经常联系小苗，给她买文具送她新衣服。笑容又回到了孩子脸上，她偷偷告诉老师：我有两个妈妈。
男孩小悦也喊刘谊“妈妈”。小悦是辖区刑满释放重点人员马某某的儿子，马某某不堪生活压力自尽，留下年迈的母亲带着小悦。刘谊摸排知道此情况后，主动和小悦家攀起了亲戚，每周打电话问孩子学习情况，逢年过节送去米面油及生活用品。为了让小悦免去上学途中奔波，她还联系教育部门为孩子转了学。放心不下小悦的吃饭问题，刘谊亲自联系小饭桌，一切安排妥当，她又悄悄找到孩子的班主任，拜托老师一定多关心小悦心理变化，有什么事，随时给她打电话。