“后浪入海”前传，B站的10年｜超级观点(5)

互联网“1:9:90法则”与B站的超级用户
相信很多人都知道“二八定律”，但在互联网时代，越来越多的用户参与到产品之中，特别是web2.0概念里的用户主导的创造内容，降低了用户制作内容的门槛，让更多人从内容的接受者变成制作者，然而事实是越来越多的网络运营者发现，在一个网络社群中，90% 的参与者只看内容并不参与互动，9% 的用户会进一步参与讨论，而只有 1% 的用户会积极去创造内容，于是产生了互联网时代的“1:9:90法则”。
雅虎发展战略部副总裁布拉德利·霍罗维茨在研究了用户使用雅虎群组、图片共享网站Flickr（2005年被雅虎收购），以及维基百科的共同点后，也认同了“1:9:90法则”。因产品的受众不同，1:9:90的比例会出现变化，比如维基百科因有大量的Google流量，其比例达到了夸张的 0.003/0.2/99.8。因此，我们可以将一个社区类产品的用户分为三类：超级用户、核心用户、普通用户。与之对应的，超级用户就是创造内容的用户，核心用户就是参与讨论的用户，普通用户就是内容接受者，通俗讲就是观众。

1:9:90法则
这三类用户也不是一成不变的，普通用户会被核心用户影响，变成内容参与者和内容创作者。于是在流量红利的年代，绝大多数产品可以低成本获取流量，盛行的运营手段是先广撒网，大规模获取用户，无论是互联网、移动互联网，还是线下，进行反复曝光，在用户进入社区后，通过产品的留存能力以及复杂的运营，逐渐沉淀出具备产出内容能力的超级用户和参与讨论的核心用户。然而更有效的方法无疑是将用户分层，区分出价值不同的用户，并区别对待，花费最大的成本获取超级用户，使用一切方法将超级用户留在平台，进而影响核心用户和普通用户，这种方法在项目早期需要付出更高的成本，ROI（投资回报率）相对也比较低（毕竟超级用户量比较小），但在社交网络、社交媒体异常发达的当下，一旦在垂直领域聚集了一定规模的超级用户，很容易形成网络效应，并通过自然传播的方式免费获取大规模用户，最终拉低整体的ROI。