中国人的故事从春晚出发，我和壬寅虎年有个约定(9)

看似工作流程驾轻就熟，其实背后也蕴藏着无数的委屈。我是一名经济学专业毕业的本科生，初入铁路时，也有过迷茫。记得一次我值乘去厦门的高铁，在与旅客沟通将一个“超大”的行李箱摆放平稳、为其他乘客腾出一点空间时，这位旅客并不理解，认为我不尊重他。
在旅客愈渐激烈的言辞中，这位乘客还拽了我一把，差点把我摔在地上，还不依不饶，咄咄逼人。我只能说一声“抱歉”，便立刻转身走到了车门口。面对着窗外疾驰而过的景色，嚎啕大哭，我一遍一遍地问着自己为什么要从事这一份工作？为什么自己要站在这里？……
一位前辈看到后，过来轻轻拍了拍我的肩说：“在困难面前，我们不能言败啊，你看，还有那么多的旅客在等着我们为他们服务呢！”听我这番话，我突然清醒过来，心想：“没事，他只是旅途很累，他可能也遇见了不开心的事情，但我必须把工作做好，我不能给旅客带去不美好的乘车体验，我在这是为了送很多很多的人回家……”就这样，我擦干眼泪准备重回工作岗位。
在我转身的那一刹那，一个穿着粉色衣服的小女孩站在了我的身后，她用小手递给我一颗糖，还带着一丝害羞：“姐姐，爸爸说你辛苦了，给你吃糖！”她的父亲就站在列车连接处的另一端，朝我微笑着点了点头，他们是刚刚那个车厢的旅客，原来，我所做的一切，有人理解、有人记住！就是这样，在前辈们的教导下，在一次次值乘遇到的温暖中，我开始愈发用心地对乘客付出，立志要做“铁路的女儿”。
去年，我利用所有的公休时间，学习列车长客运技能知识，背诵客规技规，通过了后备列车长的选拔考试，获得了培训资格，在2022年1月，我完成了列车长实作，取得了动车组列车长的资质。将来，我还要参加高级列车长的考试，学好客规与技规，学好党的历史与理论，把自己的本领投入到更好地为旅客服务中，将自己的热情投入到每一节车厢中。
乘务员，看似很平凡的岗位，承载的却是将万千旅客“充满疑虑的问号拉直、变成圆满叹号”的期冀。未来，我希望用精湛的业务和无限的爱心，为南来北往的旅客送去更加完善的服务。
随着一声声祝福，新年的钟声已敲响。壬寅虎年的故事近在咫尺，将以怎样磅礴的气势展开，令人期待。从春晚出发，每一个约定，每一个愿望，每一份誓言，都将以翩跹的姿态，融入激情，飞入生活，穿越生命。新的一年，你和谁有个约定呢？快来＃中国人的故事＃微话题下互动留言吧！
策划：杨月　牟昊琨
记者：牟昊琨　刘子歌（实习）左雅慧（实习）刘桔彤（实习）李梦雨（实习）