宝马mini反问式道歉,成了史诗级灾难公关
2023-06-03 来源:旧番剧
关于宝马mini车展上只给外国人发冰激凌不给中国人发这事,看了下目前的两边观点,大部分认为宝马工作人员崇洋媚外,企业文化导致员工风格也如此,少部分认为两女孩不必遭网暴,也不必上纲上线带着民族主义情绪。
对两方观点暂不过多的站队,仅看宝马的公关文章内容,可以说是反面教材中的反面,灾难公关中的灾难。可能认为国人过了这阵风就忘了,从道歉到解释苍白的可笑。
事件一开始发酵,宝马官方回应只是误会,具体原因带了解,第一时间不去承认事实,明显的拖时间等待时间平息。接着网上数位大V不知是否受人所托,帮宝马洗地声称二女子是冰激凌方面员工,与宝马无关。
很快遭遇打脸的是,该冰激凌方Luneurs也随即声明,此员工及事件与己方品牌无关,大段话誓要与宝马割席之势。