国际爱猫日｜@铲屎官事关“喵星人”的法律规则您知道吗？(4)

宠物店买到“星期猫”怎么办？
基本案情
赵某花费2000元在宠物店购买某品种猫幼猫一只。购买协议约定：宠物在24小时之内出现问题可以无条件退换，如果超过24小时则商家没有义务对买家的损失进行赔偿。购买次日，幼猫出现不适，赵某多次带幼猫前往宠物医院治疗，花费检查及治疗费用。购买后的第6日，幼猫诊断出“猫瘟”病毒，第7日死亡。后赵某与宠物店方就赔偿问题产生争议，故诉至法院。
经法院审理认为，出售健康幼猫系宠物店的根本合同义务，宠物店应对涉案幼猫的健康负有一定期限的质保义务。猫瘟病毒的潜伏期在2至9天左右，在宠物店未能举证证明涉案幼猫在出售时系健康的情形下，宠物店所应负的质保期限不应低于病毒潜伏期限。

法官提示
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
本案中，宠物购买协议书中约定，宠物售出24小时后宠物店不承担责任，该条款显然排除了消费者的合法权益，免除了经营者责任，属无效条款。赵某有权要求宠物店承担质保责任，退还购猫款并承担涉案幼猫检查治疗费用。