互联网医院的核心是什么？(5)

2）现实：问诊亏钱，医药电商养医，还没有一家以服务为盈利手段的公司。
3）分析：为什么亏钱还必须要做问诊？
基础设施：互联网医疗的本质还是服务，是医生为患者提供的专业的诊疗意见的服务，人与人的服务。流量入口：患者有健康问题后的第一步是做什么呢？问诊；患者的一切医疗需求都是从问诊入口，所以互联网医疗服务链条上的第一步必然是问诊。分发入口：问诊帮助医生与患者建立关联后，医生根据患者的健康情况可以向患者提供相应的其他服务（体检、第二诊疗意见、报告解读、续方开药….）；但这些服务的前提是医生与患者建立管理后进一步的建立信任。4）问诊的方向
可以发现当前的互联网医疗产品中的问诊功能做的越来越重，早期的轻问诊只是按次收费，问诊完即代表结束了，而到现在的家庭医生服务，会员制度，将医生和患者在服务时间维度上拉长；随着服务时间的拉长，医生和患者的关系、沟通咨询的背景、线上诊断的手段都在发生着变化，变化确实总结如下：
沟通时长：连续性，家庭医生；会员制等手段来延长医生和患者服务的时长，同时保障服务的连续性；沟通背景：全面性，健康档案； 健康档案的建立，线上诊疗记录，线下穿戴设备的体征数据，院内his报告的接入等手段均是为了完善患者的健康档案，辅助医生为患者更高效更全面地为患者做出诊疗建议，解决患者咨询的问题；沟通诊断：专业性，软硬结合；医生服务的专业性，专科服务的深入探索，线下数据收集硬件的加入，无不是为了体现线上问诊服务的专业性和严谨性，给用户以更好的体验；沟通关系：互动性，平等社交；以前的轻问诊的发起更侧重于患者，医生是被动接受，从沟通时长以及诊疗向健康管理方向的发展，最后线上医生和患者的沟通关系更趋向于双向互动的朋友关系；业务耦合：管家性，附加服务；在国内以公立医疗为主的医疗服务体系下，单存靠独立的线上问诊服务来实现盈利和发展是很难的，必须将问诊月其他产品或服务相关联，增强其他产品或服务的附加值和竞争力。