逆境中的成长，从破产到组建新团队，我的成功之路(17)

啊，这让我感到痛苦和惊讶。我从来没有想到我会给别人带来这样的影响，而这些人是我的大家庭的成员。我不想让他们觉得「不能胜任工作、可有可无、被羞辱、不堪重负、被蔑视、被压迫，或者产生其他不好的感觉」。他们为什么不直言相告？我哪里做错了？我的标准太高了吗？桥水要持续成为一个万里挑一的公司，我们之中就必须要有卓越的人，同时以极高的标准要求别人。我是不是要求太高了？
那时的我仿佛站在一个岔路口。我必须从两种看上去都极为重要但彼此不相容的选项中做出抉择：（1）对他人保持极度的真诚，包括努力把我们的问题和弱点摆上桌面，以便我们直截了当地处理；（2）拥有快乐而满意的员工。而这又让我想起了，当面对两种你都需要但看起来矛盾的选择时, 你需要耐心思考如何尽最大可能兼顾二者。几乎总有一条道路是存在但你还没有找到的，所以你应该努力寻找直到找到, 而不是凑合着接受那个看起来明显的选择。
我的第一步是确保我知道问题到底出在哪里以及如何解决。于是我询问鲍勃、吉赛尔和丹, 情况究竟是怎样。我发现, 他们以及许多了解我的其他人, 并不像另一些人那样强烈地觉得被我打击，因为他们知道我的心意是好的。如果他们不知道，他们可能早就辞职了, 因为正像他们说的：「如果我要他们无怨无悔地忍受我发脾气的话, 我单付给他们的钱是不够的。」
他们知道, 我希望他们和桥水都尽善尽美, 而为了实现这一点，我需要对他们极度真诚，也需要他们对我极度真诚。不仅是因为这样做能够创造更好的成果，也是因为我相信坦诚相待是根本的相处之道。我们都认为, 这样的相处方式是必需的，但既然这种做法会让一些人感觉不愉快, 我们就需要做出一些改变。
和我关系密切的人理解我，不讨厌我, 有时甚至喜欢我，而那些与我联系不太密切的人被我的直率冒犯。很明显, 我需要加深对别人的理解, 别人也需要加深对我的理解。之后我意识到, 在人际关系中, 人们应当把各自的相处原则说得极为清楚，这至关重要。
以此为起点, 我们开始书面记录我们的原则, 这种做法持续了几十年, 最终形成了「工作原则」。这些原则既是我们一致同意的相处规范，也是我对我们如何处理不断出现的新情况的思考。因为大多数情况都是以略微不同的形式不断出现的, 所以这些原则被持续改进。就我们一致同意的相处规范而言，最重要的一条是，我们需要做三件事：
把我们的真实想法摆在桌面上； 存在经过深思熟虑的分歧, 但人们愿意在相互了解的过程中更改观点； 如果分歧依然存在, 拥有一种大家一致同意的决策方式（如投票或者拥有清晰的权威）, 以便我们能够不带怨气地把分歧留在身后。