走近英模|重温时光流转中的永恒（十一）(2)

接到居民类似的信息，不管上下班时间，侯金知总是及时回复、反馈，甚至为了等粗心的车主赶来关车窗，侯金知能在路边足足等两个小时。类似的微平台警务工作，侯金知总是边巡逻、边反馈、边解决，实现了警务动态服务。动动手指，就能让自己的诉求得到解决，这让阅海万家的居民为社区民警侯金知竖起了大拇指。
“微”警务实时提供群众咨询
“小侯，我刚买的房子，为了以后孩子上学，想知道户口怎么落，有什么好的政策没。”住户通过QQ向侯金知咨询。“入户条件、所需手续、办理流程我给您拍了照片，您看看。”
“侯警官你好，你下午在派出所吗？我小孩有个政审表需要你给填写一下，可以吗？”
“今天我不在派出所，这会在学校维护治安，您不要担心，我回去就给您填。”
居民的咨询，侯金知都及时给予了回复，真正实现了“让数据多跑路，让居民少跑腿”的服务宗旨。侯金知的“微服务”可以为群众提供户籍、出入境、房屋租赁、暂住证等业务咨询，让群众足不出户便可享受快捷服务，节省群众的办事时间，提高为民服务的效率，拉近了警民关系。

“微”警务实时安全管控
“请各小饭桌负责人把情况汇报一下”、“各色安全帽给孩子们佩戴好”、“不要发生遗漏孩子的情况”......在阅海社区出租房群里，侯金知要求各小饭桌负责人定时汇报治安安全情况，提醒大家更加谨慎，注意孩子的安全。“帮课小饭桌孩子接送一切正常”、“阳光小饭桌一切正常”、“我们也是，一切正常”……不要小看这小小的一个群，虽然只有12个人，却关系着阅海小学、阅海中学近千余名学生的饮食、上下学安全问题。不仅在这一个群，在商业网点群、建筑工地群、学校群、九小场所等群里，侯金知也是会定时要求汇报、发送消防设施配备图片、流动人口变动情况等等。同时，在群里，“整改的不错”、“做的很好”、“继续保持”等信息，实时管控着消防安全，掌握了安全动态。当然，侯金知还会利用工作时间去实地抽查，确保信息反馈的真实性。