中国风、中国店员……欢迎中国游客他们做足了准备(4)

“以前，大部分中国游客是跟旅行团来的，但自从泰国政府整治‘零团费旅游’现象后，越来越多的中国游客选择自由行。”已有12年从业经验的娜努帕说，现在中国游客赴泰旅游的方式跟十年前相比很不一样。
曼谷玛希隆大学发表的一份报告说，通过对中国游客的抽样调查发现，自由行游客已占60%，报告特别提醒泰国旅游业者注意这一趋势，针对这部分人群做好服务。
使用移动设备进行消费和网上小众拼团是赴泰中国游客的另一明显趋势。娜努帕发现，中国游客普遍喜欢通过飞猪、携程和微信等浏览旅游信息、预订酒店和寻找拼团的旅伴，并习惯使用微信和支付宝等移动支付方式进行消费。
据悉，中国游客线上消费占比高达70%。鉴于中国游客消费行为向移动智能设备转移，泰国旅游和体育部与各地方有关部门正寻求应对办法以更好满足消费者需求。如今，移动支付已经覆盖中国游客在泰国吃喝玩乐买的主要场景——便利店、购物广场、免税店、餐馆、甜品店、旅游服务等。
“现在很多中国游客到泰国来都不怎么带现金，他们习惯用手机支付。为了更好地服务中国游客，我们开始跟支付宝合作。”旗下拥有泰国知名按摩连锁店Let’s Relax的Siam Wellness集团国际市场经理科猜帕表示，自从使用移动支付后，店里的顾客多了40%左右。
近年来，泰国政府提出“泰国4.0”经济战略目标，同时确立十大目标产业作为经济发展的新引擎，其中一项就是高端旅游与医疗旅游。泰国开泰银行高级副总裁在接受本报记者采访时表示，泰国政府当前正着眼于全面调整旅游业，其倡导的高端旅游是一个亮点。
为了打造高端旅游项目，泰国不断推出新举措。泰国国家旅游局发布的2018年市场营销计划显示，泰国将把目标从吸引新游客转移到吸引回头客上来，并开发婚礼和蜜月旅游市场，同时研究美食旅行的发展前景，将泰国打造成奢华旅游目的地。
娜努帕告诉记者，目前赴泰中国游客多数来自一线城市，且还会多次往返泰国，他们的消费已经发生结构性变化，高端酒店、SPA和特色度假体验产品已经成为核心消费需求。
日本东京家电卖场店员：
你好，我会说中文
本报驻日本记者 刘军国
随着越来越多的中国人来日本旅游，微信、支付宝等移动支付方式在日本迅速普及。今年春节期间，中国游客不仅可以用支付宝、微信等中国式支付方式在更多的日本商家进行消费，而且还可以享受到各种优惠。