沟通力100问系列——双核沟通，正确的赞扬比你想象的效果好(2)

沟通的目的是为了把人和人之间的一条看不见的沟渠变成通道。
也就是，是为了你和我，我和你，搭建一条彼此联系的桥梁。
所以，比如说我去买菜夸奖菜市场老板娘的菜是好菜，本意是想赞美她的社会责任感，以及在现在当下这个关键时刻带给市民的安心和信任，还有表达作为小市民的我的感谢。
我，老板娘，干净整齐的蔬菜，看不见的病毒，一句赞美，本来把我们联系在一起。
但是信号传递到老板娘那边的时候，她断片了，她的回应完全不在我的想象中。所以，这样的沟通是失败的沟通。
下次再去菜市场的时候，我应该这么做，一边选菜，一边跟老板娘看似不经意地说：“咦，今天的菜好新鲜呀！现在物流这么不方便的时候，你们真的是花了很多心思呀，你们是怎么做到让菜品这么充足、这么新鲜的呀？很辛苦的吧？”同时因为有了上次的教训，我猜测老板娘可能会出现几种不同的反应，谦虚呀，怀疑呀，或者讪笑呀，这个时候，我还要看看老板娘的脸色，并且根据她的回应，把我们小市民的感激之情大胆的说出来：“其实我来的时候，还蛮担心的，害怕菜品不够，但是你们市场的工作做的这么好，我们很感激呀，你们现在压力应该也很大吧？一定很辛苦的吧？”
正确的赞扬，把要说的内容完整地表达出来，同时还巧妙地引导对方互动回应，并且找到共同的话题，建立良好的关系，一边说，同时还一边观察和及时调整，双核沟通，这才是沟通高手的技巧。

其实最最重要的在于，你沟通的时候，并不只是站在自己的立场和角度，你同时照顾到对方的情绪和感受，我们常说，做事先做人，所谓做人，就是让别人感觉到舒服。我们的本意是想表达感谢，并不是要让别人以为你别有用心或者反感或者抵触，所以，正确的沟通，先处理好情绪，双核沟通，是正确赞扬的核心要素，双核沟通，也是同时照顾好情绪和内容，说明事实，表达心情，说出赞美，照顾情绪，引导回应，这样的做法，比简单的沟通效果可能要好很多倍哦！