调解、巡逻、办案、监管……五一假期我在岗！(4)

“五一”期间，江苏省苏州市公安局姑苏分局观前派出所根据热力感应变化，及时调整警力部署。（苏州市公安局姑苏分局提供）
5月1日9时43分，江苏省苏州市公安局姑苏分局观前派出所勤务指挥室里，监控大屏左上角的游客流量数字不断攀升。与之对应的，是屏幕中央显示的热力感应变化：人流较集中的点位显示红色，少一些的显示黄色，人群松散点则显示绿色。
作为江苏苏州的旅游窗口，拥有百年历史的观前街每年有超过5000万人次游客前来观光。所长杨杰拿着手机守在屏幕前，“应急预案都是提前准备好的，但也不能放松警惕，尤其在节假日里，我们将近50%的警力部署在各点位，一旦发生问题，确保重要点位1分钟内处置解决。”
为应对一天可能突破37万的人流量，观前派出所联合交警、巡特警、城管、蓝天救援队等单位，按照分工屯兵街头，同时配合路面巡逻机动车辆，确保巡逻全覆盖。
在给记者介绍情况的同时，杨杰的手机不断接收“观前地区节假日应急群”和“保安联勤联防群”2个微信群发来的实时信息。哪里需要应急处置、哪里需要人手支援，节假日应急群各单位负责人会第一时间沟通，确保联动到位。
而在“保安联勤联防群”中，观前地区40余家商场、近160名专职保安，通过派出所统一调度，驻守观前辖区各联勤联防驻点，协助民警开展治安巡逻防控，并在问题发生后、警力赶到现场前先期处置。
2018年10月，观前派出所开始试点保安联勤联防制度，并且给它起了一个更接地气的名字——“蓝盾”平安志愿者协会。今年以来，“蓝盾”平安志愿者们发挥的作用更加明显。针对商业步行街常见的矛盾纠纷警情，在“蓝盾”的感召下，“店铺主管-市场管理员-专职安保人员-民警”的一条龙纠纷处理流程得到进一步优化与完善，观前派出所还邀请了专职律师团队入驻派出所参与纠纷调解，成为维护公平公正的“第三方力量”，大大提高了纠纷调解成功率。在此基础上，观前派出所牵头整合公安、司法、市场监管、街道、律所等多方力量，成立观前商区纠纷调解中心，实现了矛盾纠纷“一站式”联调，调解成功率超过95%，真正实现小事不出场所、大事不出辖区，矛盾纠纷就地化解。截至目前，“蓝盾”平安志愿者共参与化解矛盾纠纷529起，配合民警受理群众求助1600余起，提供违法犯罪线索及治安消防隐患381条。