海南：支持游戏动漫产业发展壮大电竞消费(22)

(六)完善消费服务标准体系。
完善消费产品和服务标准。完善海南国际旅游消费中心标准体系，推出一批地方标准、企业标准和团体标准，探索实施服务业标准“领跑者”制度。完善旅游标准化工作机制和协调推进机制，统筹协调旅游标准的制定和实施工作。加强与国际标准化组织(ISO)及国内标准化组织建立合作关系，推动涉旅企业开展国际化标准化质量和环境管理体系认证。
拓展消费标准覆盖范围。加快制定免税购物服务、邮轮旅游服务、滨海旅游度假区服务、医养结合综合服务、康养旅游服务、特色街区服务等领域的地方标准。研究制定城市旅游广场建设、旅游者文明指引、经营者诚信建设等方面的旅游消费环境地方标准。
六、打造国际一流消费环境
(一)营造安全消费环境。
完善强制性认证管理，着力发挥强制性产品认证“保安全底线”的本质属性，对涉及安全、健康、环保等方面的产品依法实施CCC认证，进一步完善认证目录、优化认证程序，加大CCC认证事中事后监管力度。加强缺陷产品召回管理，关注新技术新业态和智能产品的安全问题，确保消费者人身健康安全。加强食品安全监管，持续开展乳制品、肉制品以及餐饮质量安全提升行动。强化产品质量安全监测，推进电梯保险工作，以大型游乐设施等为重点，加大检查力度，确保安全风险可控。
(二)营造放心消费环境。
创新消费者权益保障体系。落实《中华人民共和国消费者权益保护法》，完善海南省消费者权益保护工作联席会议制度，推动市县建立消费者权益保护委员会，鼓励各级消保委与调解协会深入合作，建立人民调解员培训机制。推动形成多部门参与的旅游消费维权投诉处理反馈机制，强化对疑难消费纠纷的化解和疏导。落实线上购物消费者冷静期制度，推行线下购物无理由退货承诺制度，鼓励经营者自愿承诺无理由退货，并设立无理由退货保证金，建立无理由退货台账，无理由退货时限不少于7天。