海南：支持游戏动漫产业发展壮大电竞消费(23)

完善质量责任追溯链条。按照“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的责任制，落实消费环节经营者首问制度，引导经营者建立产品质量追溯和服务责任追溯机制，重点在食品、药品等领域建立全过程质量安全追溯体系，形成来源可查、去向可追、责任可究的完整信息链。积极开展“信易游”，建立完善“云监管”平台，加强旅游消费品生产源头管理。
便利消费者依法维权。强化社会监督，成立公益性消费维权组织，形成依法监督和社会监督并举的监督机制。健全基层消费维权网络体系，引导基层维权机构与消费领域重点企业联合设立消费维权服务站。用好12345政务服务便民热线、12360海关服务热线，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权。推行消费环节经营者赔偿先付制度，建立快速解决消费纠纷的绿色通道，降低消费者维权成本。推行消费投诉信息公示制度。通过人民调解、行业调解、行政调解、司法调解等方式处理消费纠纷，依法为符合条件的消费者提供法律援助。
开展放心消费创建。推进消费环境综合治理和社会共治，开展“放心消费在海南”创建活动，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题。按照《放心消费单位创建与评价导则》地方标准，委托第三方机构开展海南省年度消费环境监测评价。开展旅游满意度调查和评价。
(三)营造诚信消费环境。
建立健全社会信用体系。完善旅游经营者和从业人员“红黑名单”管理机制，推进守法诚信褒奖机制和违法失信行为联合惩戒机制落地。完善行业自律机制，规范会员行为。聚焦重点消费品和旅游、家政、养老、健康等服务消费，完善信用分级分类监管机制。建立旅游诚信系统，完善旅游信用公众参与、公众监督反馈机制。创新旅游信用应用场景，打造旅游信用示范景区、小镇、街区。推出“区域诚信防伪标识”。