赤税之声：便民办税服务举措(2)

问：但是每个人在办理过程中，总会遇见一些需要税务机关帮助解答或解决的问题，如果说纳税人遇到问题了有些什么渠道可以去咨询解决呢？
答：如果纳税人在使用“国家税务总局贵州省电子税务局”办理涉税业务过程中遇到了问题，可以通过以下非接触式渠道解决：一是通过电话咨询解决，如果是系统问题可通过拨打95113咨询；如果是税收政策、业务等咨询可通过拨打贵州税务12366纳税服务热线咨询；如果需要联系主管税务机关的可通过拨打22823167联系主管税务机关咨询；二是通过微信、QQ等网络平台咨询。大家可通过赤水市税务局各税务分局建立的纳税服务群进行咨询，税务干部会及时为大家解答，必要的时候还可以和大家电脑连接远程，精准的为纳税人解决问题。
问：还有可以自助解决的渠道吗？之前税务部门专门讲解了有关支持疫情防控税收优惠惠政策，那么纳税人除了上面的这些方式，还可以通过哪些自助渠道去了解或办理享用这些优惠政策？
答：纳税人可通过关注“国家税务总局”、“贵州税务”、“遵义税务”等微信公众号，了解到最新的税收政策、便民办税服务举措等信息，而且形式多样，内容丰富，有视频、音频、动漫等。比如：疫情防控期间小规模纳税人征收率由3%降为1%，应如何开具发票，在我们的“遵义税务”微信公众号上面就有详细的视频讲解和文字问答内容，以更加直观的方式给大家介绍税收政策。我们也可以通过微信添加12366智能咨询小程序进行互动提问，24小时实时给你智能答复。同时，还可以通过“国家税务总局贵州省税务局”官网下载办税指南等。
问：据了解，有些事项还是必须要进厅办理的，比如涉及到发票的业务。但又听说发票不用去大厅就可以领到手了，到底是怎么回事呢？
答：对，为解决纳税人领用发票的时间成本，税务部门推出了“网申发票 邮政速递”服务，也就是纳税人在网上提出领用申请，税务机关网上受理发放后由邮政配送到纳税人手中，纳税人就可以使用发票了，非常省事省时省心省力又省钱。
问：邮政快递配送需要快递费，谈何“省钱”呢？
答：“网申发票 邮政速递”服务中邮政配送快递费的问题，目前呢，纳税人网上申领发票邮政快递配送暂不需要纳税人负担快递费，也就是说纳税人从网上申请到签收后使用发票整个过程，纳税人既不需要出门，也不需要承担任何的费用。同时，如果大家选择走马路，那么就会耽误自己的时间花钱打车去办税服务厅，尤其是在乡镇的朋友们，不仅需要花费大量的时间和精力，来回还得花不少的车费，但是如果我们选择走网路，就可以省下来回的车费钱。