她们都一样，她们不一样(6)

“新鉴真”轮是定班国际航线客船，每周两个班次，往返于上海和大阪、神户之间，它不只是一条普通的客轮，更是一条有温度、有传承的、象征中日友好关系的船舶。目前，船上一共有8名女工作人员，多数是在客务服务岗位，只有我一名翻译。在旅游旺季的时候，在船旅客会达到200多人，特别是从神户、大阪出发驶往上海的航班，船上日本旅客居多，我必须要全程精神高度集中，随时帮助旅客解决问题。
乘客在船时间只有两天，但要确保在这两天时间里他们有愉快的乘船体验，除了考验语言表达熟练度，更重要的是沟通技巧，要在交流中体现自己的专业服务水平，让乘客感觉到自己是受尊重与欢迎的。
作为一名翻译，我需要从获得旅客名单开始，统计乘客信息、登船情况以及其他细节。因为船上只有一名翻译，所以我在工作中不能有一丝懈怠，乘客提出的问题要第一时间帮忙翻译解决。刚入职的时候，会有老师在旁边指导，这对快速提升我的工作能力起到了有效的帮助。
工作一段时间之后，在与客人面对面交流过程中，我感觉到自己的日语表达能力有了明显提升，不仅词汇量大增，发音和语气也更加纯正，而且还掌握了与人相处的技巧。除了专业上的进步，跟随船舶在两个国家的大城市间往返，可以身临其境感受不同文化的熏陶，让我的视野更加开阔。我也慢慢开始理解《海贼王》里“开朗地面对人生，积极地完成梦想”勇闯敢试的精神内涵。
未来是自己的，我希望，和我一样心存梦想的女孩子，要敢于冲破束缚，为心中的明天奋力一搏。
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传承父亲航海者的信念
客船乘务 陈梦竹

小的时候，家里有一艘渔船，最期盼的是每次父亲的满载而归。每当这个时候，家里就像过年般热闹，大人们分装海鲜，运到市场卖掉，小孩子忙着分玩具。而父亲总是风尘仆仆、满脸胡茬，他说这是航海成功的标志。
父亲经常跟我讲出海航行的故事，长期熏陶下，我对海洋充满向往，敬佩船员那种不畏艰辛、乘风破浪的勇气。大学毕业后我回到舟山，传承父亲航海者的信念。在经过一轮轮考试面试后，我被成功录取并被分到舟山普陀山风景区航线的“新海华68”轮从事客船乘务工作。