至高补贴20%、三免服务、送新取旧同步京东家电家居以旧换新的“三驾马车”(2)

面对消费者遇到的种种痛点，京东给出的解决方法只有两个字：简单！消费者只需轻轻动下手指，不论是在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京东换新，旧品残值和新品补贴可直接抵扣新商品款项，而不是行业内常见的通过优惠券、代金券等形式代替现金补贴。不仅购买新品实现了价格立减，而且参与换新的商品也扩展到绝大部分家电家居品类。同时，5月31日-6月18日期间，消费者在京东购买家电家居商品还可以享受以旧换新至高补贴20%的换新“福利”。
这既得益于京东的供应链优势以及丰富的商品品类，也得益于京东家电家居以家为场景，通过产品和场景的结合，打造“家电家居一站购”的创新模式，让消费者可以更直接、更省钱的“送旧迎新”。

床垫回收单收费、马桶拆清难度大 京东一次上门提供“三

免服务”
对于许多住在老城区的消费者来说，旧家电家居产品处理难度高，往往面临搬运下楼困难、拆旧垃圾难清理等问题。以马桶为例，很多时候不仅拆除旧马桶需要额外收费，而且拆下来的旧马桶也不便处置。大多数社区物业都不允许把旧马桶直接放到小区的公共垃圾桶，如果找人扔到小区外的垃圾处理站，则需要额外付出较高的代扔费。一个旧马桶怎么扔让人伤透了脑筋！旧床垫的处理也有类似的情况，家住6层的杨女士就遇到了回收旧床垫时因为没有电梯，还要额外给师傅加钱，他们才愿意帮忙搬下楼的情况。
为提升消费者的购物体验，京东始终贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策。无论消费者的居住环境是像杨女士这样没有电梯的居民楼，还是重量近100公斤的冰箱，或者是这种“大块头”的旧床垫、旧马桶，京东都免费上门拆旧清运。而对于马桶、空调等拆旧后需要清洁的品类，京东同样提供免费的清运服务，让用户以旧换新无后顾之忧。