2021年六西格玛管理黑带（绿带）考试知识要点(35)

2.目标陈述（见 SMART 节内容）
3.目标的度量
项目目标的度量指标有：西格玛水平、周期时间、能力指数、 DPMO 、 RTY 、
COPQ 等。
4.3.3 项目范围、约束和团队任务
1.项目范围
可用 SIPOC 图确定。
2.项目约束
项目计划能够结束的时间多长？什么时候是最后期限？
团队有多少工作时间能够投入到项目计划中？
团队能使用的资源有多少？
团队能否吸引企业内部的其他人来参加项目？企业外部的呢？
设备、设施的使用是否满足项目实施的要求？
3.团队的任务
问题陈述是否明确指出了项目欲解决的问题？
问题陈述描述了哪些缺陷和现象？
问题陈述暗示了原因，提示改进方法或给予责任人员责任了吗？
用什么措施来保证团队的职责与项目范围相适应？
团队成员来自于项目所涉及的相关部门吗？（若没有，应建议团队组织作怎样
的改变？）
项目是可控的吗？
项目目标是否符合 SMART 原则？
如何测量（用通用术语描述团队将如何测量它）？
4.3.4 项目计划 （ Gantt 图 ）
4.3.5 项目立项表样例
第五章 测量
界定阶段概述：
1.测量阶段工作内容
测量阶段的工作重点是在界定阶段工作的基础上，进一步明确 Y 的测量，并通过收 集
X 和 Y 的测量数据 ， 定量化地描述 Y。 特别是通过过程分析 ， 认识 Y 的波动规律 ， 揭
示过程改进的机会，识别实现项目目标的可能途径和改进方向。
2.M 阶段目标、工具和目的
步骤 常用工具 主要输出与目的
1.针对 Y 的测量系统
分析
2.流程能力分析
3.分析当前流程图
4.影响因素识别与筛
选
5.. 快速改善及效果验
证
6.测量阶段结论
排列图，不良质量成本 ，
因果图 ， 水平对比法 ， 散
布图，直方图，流程图 ，
趋势图，测量系统分析 ，
检查表 ， FMEA ， 抽样计