“共享充电宝第一股”怪兽充电投诉量近万，记者实探：用户归还难，商户不能提现

来源：华夏时报
原标题：“共享充电宝第一股”怪兽充电投诉量近万，记者实探：用户归还难，商户不能提现
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 李未来 见习记者 邢祺欣 北京报道
你被强迫“买”过共享充电宝吗？
近日，有着“共享充电宝第一股”之称的上海挚想科技有限公司（下称“怪兽充电”，美股代码“EM”）因“借出容易归还难”、“归还后仍显示计费，最终不得不购买充电宝”等问题被多名用户投诉，并引发网友热议。
截至11月13日，怪兽充电在网络维权平台黑猫投诉上的累计投诉量已经达到了9601件，其中大多数用户的投诉原因为“乱扣隔夜费”与“归还充电宝后仍未停止计费，直至被扣除全款充电宝费用”。
《华夏时报》记者在实地调查走访时发现，除了已被曝光的问题以外，在使用怪兽充电的过程中还出现如“虚构归还点”、“程序显示可还但实际无可还空位”、“程序显示不可还但实际有可还空位”与“闹市街头的共享充电宝存在坏孔且多日无人维修”等情况。
《华夏时报》记者就遭遇到的有关问题咨询怪兽充电的官方客服后，客服回应称：“门店显示异常可能是占少数的情况，反馈客服的问题已经全部登记。”
投诉量日益增长
在黑猫网络维权平台上，怪兽充电的投诉量呈现日益增长的态势。据数据显示，在近30天对怪兽充电的408个投诉中，显示已完成的只有12个，完成率只占总数的2.94%。
在与同属“小竹兽”（小电、街电、搜电、怪兽充电）的品牌中，怪兽充电的投诉量尚且还位列第二，仅次于小电科技的16887件，而街电与搜电的投诉量则分别为3097件与2993件。
除了被多数用户投诉的“乱收费”与“被迫购买充电宝”的问题以外，《华夏时报》记者在使用完怪兽充电进行归还的过程中还发现，在小程序中标有“可还”标识的归还点却已经插满了充电宝，无法进行归还。

小程序显示“可还”但实际“不可还”
而在记者经过一处标有“不可还”的归还点时，却发现该归还点有归还空位，并且空位可以正常使用的情况。