“蓝色巨人”IBM：精神激励 物质肯定，实现企业人才“共同成长”(3)

1、双向沟通原则。在计划、执行、评估及评估结果运用的过程中，上级领导都必须与员工进行明确的沟通。IBM强调双向沟通，因此可以在最大程度上避免单向指令和无处申诉的情况。
2、透明原则。满足员工的“知情权”，让员工知道目前的成就及如何做得更好。业绩评估结果由主管和经理直接在第一时间与员工沟通。员工之间以公正公开、透明坦诚的方式进行交往和沟通。
3、正面激励原则。IBM对员工采取积极的激励政策基本没有惩罚的方式，比如说不允许从工资中扣任何的惩罚款项，但是会对工作出色的员工实施奖励措施。因此，没有达到承诺目标的员工就会意识到，没有得到激励，就意味着自己还有需要提升之处。
4、指标精练原则。最简单的往往是最本质的，设定三五个绩效指标远比设定无所不包的绩效指标效果要好。IBM一般只关注销售收入、存货周转、产品质量、客户满意度和利润等几个核心指标，而不是设置一套繁琐复杂的绩效流程。
5、强调执行原则。如果仅仅依靠沟通，那么部分语言表达能力好、人际关系好的员工往往能获得更好的评估结果，这样对于性格内向、不擅长交际的员工就不太公平。因此，IBM绩效管理的原则是，永远根据员工完成的承诺进行评估，而不仅仅是报告上所说的。在IBM，谈起薪酬福利，人们经常说的一句话是：“让业绩说话(performance says)”。
IBM公司注重物质加精神相结合的报酬方式和激励手段，让每一位员工都能感受到企业文化的温度，每一位付出了劳动的员工都不会因为得不到适当的物质将赏而感到失望。
很多人都说企业文化是推动企业发展的无形力量，IBM的企业文化以人为本，尊重员工的劳动成果，从而在企业中造成了一种“有付出就会有收获”的积极氛围，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。