红土圣地上的金融守望者！江西吉安辖内农商银行的普惠金融实践(9)

数字普惠让金融服务触手可及。在移动化时代，客户的金融需求散落到不同场景，客户对金融服务的时效性、智能化和体验感有了更高要求。吉安辖内农商银行积极顺应行为习惯的变化和离柜化的趋势，突破物理窗口等线下服务的制约，积极推动数字普惠金融创新，优化丰富“非接触式服务”手段，全面推进互联网金融、移动支付等线上金融服务的普及应用，大力推广手机银行、聚合支付等电子银行产品和“云服务”，通过与物业、人社局、学校、医院等单位合作，推出社区通、社保通、校园通、银医通等一系列线上服务渠道，把金融服务嵌入到老百姓衣食住行各场景，使存、贷、汇、缴等业务线上化、场景化，让更多的“线上跑”“数据跑”代替“企业跑”“群众跑”，让普惠金融业务更有智慧、更有速度、更有效率。目前，吉安辖内农商银行互联网金融客户突破163万户，电子银行替代率达95%，个人贷款线上发放占比接近90%，让广大客户“足不出户”办理业务，实现金融服务“线上通”。
建设信用环境：优化普惠金融生态
在普惠金融市场，建设良好的信用环境，是农民富裕、乡村繁荣、产业兴旺和普惠金融发展能否可持续的关键所在。市场的信用生态越好，银行承担的风险就越低。吉安辖内农商银行不遗余力推进乡村信用环境建设，大力培育积极向上的金融文化，强化每一个公民的契约精神和诚信意识，通过有效的载体和手段，充分发挥全辖农商银行基础客户雄厚、普惠金融覆盖面较广的优势，促进每个客户、每位市民、每个家庭增强“诚实守信、有借有还、理性投资、风险为本”的金融健康意识，帮助老百姓“守住钱袋子”。
信用品质看得见、信用价值可量化。与文明办、普惠金融服务中心、人民银行等部门协作，常态化开展“信用户”“信用村”“信用乡（镇）”评定，设定不同的等级，与贷款额度和利率优惠挂钩，并实行年检，努力构建一户影响一村、信用和金融资源成本相挂钩的“信用即荣誉、即资源”氛围。目前，全辖农商银行创建37个“信用乡（镇）”、470个“信用村”、17.2万户“信用户”。与市场监督管理局联合开展“星级文明诚信个体户”创评，并配套开发信贷产品和政策，双线并行促进信用环境优化，针对星级文明诚信个体户创新推出了配套信贷产品——“诚商信贷通”，以道德为杠杆配置信贷资源，评出“1234”四个等级星级，分别20、40、60、100万元以内的授信额度，每升一级，贷款额度相应增加，星级每年一检、动态调整，并享受一定的政府贴息，让信用等于财富，推进社会诚信体系建设。