好消息！文旅志愿服务“上网”效能与质量齐升(5)

“美好生活”广东公共数字文化进万家服务推广活动（广东省文化馆供图）
“美好生活”广东公共数字文化进万家服务推广活动，也是以群众的需求为导向，精准供给公共数字文化资源，其“数字影院”板块打造“你点单、我送戏”新平台。“数字影院”以制作发布H5投票互动页面、志愿服务队进社区开展阵地宣传的方式，积极引导社区群众选出他们喜爱的公共文化数字资源，并为群众量身定做“品戏剧”“岭南印象”“动漫影院”等10多个主题50多期放映活动，覆盖社区住户8万多户。
2020年以来，面对新冠肺炎疫情，广东公共数字文化志愿者迅速行动、各展所长，在“周末学堂”开展线上文艺抗疫授课，依托国家公共文化云、广东省数字文化馆系列平台开展慕课教学，建立起了常态化社群互动服务模式。
“每期服务都通过问卷调查、线上投票等形式征求服务对象（群众）的意见，再基于数据进行项目优化和迭代，不断创新服务形式和场景。”广东省文化馆馆长毛凌文说，“美好生活”作为社会实践型项目，不断创新服务场景和方式。
拥抱互联网，文旅志愿服务走得更远。中国文化馆协会秘书长赵保颖表示，随着互联网和新媒体技术的快速发展，文旅志愿服务要紧跟时代、贴近群众、深入人心，就需要运用好互联网技术，从而提升服务效能、拓展覆盖面。
互联网助力文旅志愿服务创建美好生活
王全吉
在移动互联网时代，文化和旅游志愿服务领域利用互联网提高志愿服务项目的精准化、志愿服务资源多元化、志愿服务形式的多样化，志愿服务成效显著提高，志愿服务的覆盖面大幅提升，社会影响力不断扩大。
文化和旅游部组织的2020年全国文化和旅游志愿服务项目线上大赛中，不少文化和旅游志愿服务项目与互联网有机结合，涌现了一批具有创新亮点、富有成效的文化和旅游志愿服务项目，具有很强的示范引领作用和推广价值。
其中值得关注且非常有创意的是2020年8月23日启动的“央视频号·文化志愿者专列”项目，国家级文艺院团艺术家等加入志愿者队伍，志愿者专列陆续开进贵州、甘肃等全国52个贫困县。项目以“移动直播 短视频”方式，带人们看绿水青山，品家乡美食，享地域风俗，传承非遗文化，助力贫困地区文化旅游资源推介。这个志愿服务项目，把文旅志愿服务与互联网直播相结合，与乡村振兴、脱贫攻坚相结合，把优质文艺演出与直播带货、推动贫困地区脱贫致富相结合，是我国文旅志愿服务创新实践的最新样本。