好消息！文旅志愿服务“上网”效能与质量齐升(6)

自强不息、催人奋进、让人油然而生敬意的是湖北武汉旅游志愿服务总队“服务疫情防控、助力经济复苏”项目。在武汉疫情防控形势最严峻的时刻，旅游志愿者挺身而出，深入抗疫一线，开展运送抗疫救灾物资、服务方舱医院等志愿服务活动。武汉旅游志愿服务总队还策划开展了武汉解封日“金牌导游带您云游武汉”直播活动等系列志愿服务活动，充分利用新媒体、视频媒体直播、抖音小视频等，发挥互联网的传播优势，切实做到了服务疫情防控、助力武汉经济复苏，志愿服务效率高，社会效益显著，展示了文旅志愿者强烈的创新精神，是旅游志愿服务总队围绕中心、服务大局、积极作为、勇于担当的典型范例。
发挥互联网平台的资源整合、需求反馈、服务精准等优势，面向基层群众开展丰富多样的文化志愿服务，广东省文化馆“美好生活”公共数字文化进万家服务推广项目值得关注。提高文化志愿服务效能的前提，是必须了解公众的文化需求，“美好生活”公共数字文化进万家服务推广项目每期都通过问卷调查、线上投票等形式征求群众的意见。同时，根据志愿服务项目的需求，线上开展宣传与招募活动，联合社会艺术团体共同打造“艺术公社”系列线上、线下体验活动。文化志愿服务项目与互联网有机结合，提升了文化志愿服务成效，丰富了基层群众的文化生活，提升了城市的文化品位。
在文化帮扶类的志愿服务项目中，中山市文化馆发挥自身资源优势，联合云南昭通推出“山与海的对唱——乌蒙山下的文化慕课”，将优质数字文化资源，通过互联网共享，创新打造了“线上 线下”立体文化志愿者扶贫模式。
当前我国文化和旅游志愿服务，插上了互联网、数字化的翅膀，志愿服务成效不断提升，志愿服务影响力不断扩大，文化和旅游志愿服务的网络化、数字化，已经成为我国文化和旅游志愿服务发展的趋势。
（作者系中国文化馆协会副理事长、文化馆发展研究院学术委员）
2021年1月19日《中国文化报》
第6版刊发特别报道
《文旅志愿服务“上网” 效能与质量齐升
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责编：陈晓悦 张妮