北京市“十四五”时期文化和旅游发展规划（全文收藏）(21)

（二）拓宽入境旅游营销渠道
充分利用“入境旅游全球战略合作伙伴计划”，加强与国际旅行商、酒店集团、航空公司合作，开拓市场营销途径。发挥世界旅游城市联合会、北京会奖旅游产业联盟等平台作用，深化北京与国际著名旅游城市在市场共建、渠道共享、客源互送等方面的合作，发展国际商务会展客源市场。加大与境内外新媒体平台合作力度，创新海外社交媒体推广模式。构建北京旅游品牌体系，借助市区两级外宣资源，建立海外营销统筹机制，广泛开展国际旅游市场推介和城市形象推广工作。加强境外旅游从业人员业务培训，搭建境内外同行资源展示、业务交流平台，强化首都文旅产品的宣传推介。
（三）拓展入境旅游市场
牢牢把握传统客源国和新兴客源国两类市场，精准开展旅游推介工作。综合运用传统媒体、网络社交媒体、现场推广等各种手段，积极开展大众营销，巩固传统客源国市场，扩大亚洲市场增长规模，拓展德语区和中东欧市场，开发“一带一路”新兴客源国市场，提升入境旅游规模。在疫情防控常态化的背景下，创新境外社交媒体平台开展线上公众宣传，做好与境外客源市场旅行商、专业媒体、国际组织等沟通与交流。
（四）提升入境旅游服务能力
提升航空双枢纽的国际化运营服务能力，拓展国际航线覆盖广度和重点城市航班密度，提升国际航线网络品质，优化国际航班中转衔接流程和时间。制定《国际语言环境建设促进条例》，规范外语标识使用与管理， 提升窗口行业外语服务能力，拓展多语言服务。改版北京旅游对外门户网站，升级针对境外游客精准信息资讯服务的“智慧旅游”服务系统。优化入境旅游消费环境，增加外卡消费支付终端和社会外币兑换点，提升入境游客消费服务便利化水平。提升旅游公共服务环境的国际化水平，完善交通枢纽、公共场所、旅游景区等中英文标识标牌，健全多语种旅游公共服务体系。依托高等教育和中等职业教育体系，重点加强涉外旅游企业经营管理、高端旅游服务、旅游创意策划等方面人才培养，不断提升入境旅游服务能力和服务水平。
三、稳妥有序推动文化和旅游领域“两区”建设
（一）推进试点政策落实
扩大市场准入，允许外商投资文艺表演团体（需由中方控股）。优化审批流程，实现“全程网办”，提高服务效能。建立艺术品内容审查专家委员会，高效做好艺术品进出口环节的内容审查。扩大政策服务范围，鼓励支持在通州文化旅游区举办国际性文艺演出，服务保障环球主题公园内国际性演出顺利举办。支持开展艺术品保税仓储、艺术品进出口经营活动， 优化艺术品进出口贸易通关服务。允许符合条件的外资企业开展面向全球的文化艺术品（非文物）展示、拍卖、交易业务。立足国家对外文化贸易基地（北京）,聚焦游戏和动漫版权、创意设计等高端产业发展，开展优化审批流程等方面试点。