景点，走向何方？(6)

或者：
提起“成都宽窄巷子”，只要去过，绝对能从记忆中调取出“传统街边美食”六个字，伤心凉粉、麻辣兔头、龙抄手、钵钵鸡逐渐映入眼帘，不一样的「人间烟火」，不仅承载着城市记忆，同时也具备新的时代意义。
大意义的背后，实则更聚焦的“本地文化”，与此相等的，还有重庆解放碑、杭州湖滨步行街、南京夫子庙步行街等。
所以，景区表面是本地特色，文化展现，但其实，另一面是不同群体心理层的需求映射。
学前儿童多半以娱乐为主，在各种旅游胜地玩乐之间可以得到良好体验，青年人更追求时尚生活，体验民族风情、当地生活习性，会因为一种方式而选择城市。
成家立业的中年会因为“宁静、修身、愉悦感”等标签而选择一个景区，而老人更愿意从中古典文化中，找到当年的感觉。
由此来说，景区提高「复购」的本质，是从本源思维，挖掘出背后承载的“文化意义”，并结合地域属性贴上标签，给现代人提供兴趣价值，并巧妙利用新场景带来感官刺激。

提升机会点在哪里

然而，这一切说来容易，改造却非常艰难。旅游行业40年，想要迭代并非一朝一夕可以解决。
从短期角度看，在原有硬件设施不变情况下，有哪些软性方面可以拯救眼前，提高游客复购呢？我有是三处不同思考。
1）商家深层次利他思维
有一个古老的寓言故事，叫“风和太阳比谁能把一个人的外套先脱掉”。
两者开始，风使劲吹，结果那个人的衣服反而裹得更紧，太阳却暖暖的晒着大地，不一会，人热的自觉把衣服脱掉了。
所以，只要你把对方想要的东西，站在他的角度给足，而非强行追逐，那么，对方自然会让你得到你想要的东西。
结合景区想想，是不是同样的道理？
前几天去北京周边景区，心想着自己转转，没有必要买套票，于是在团购平台购买被告知预约，去后发现并没有任何爆满或超负荷，并且，进入景区后大喇叭开始宣传路不好走，推荐做电动车。
这种景区，很典型旧思维。
觉得人本来就少，反正也只来一次，那么，索性一次就让他们尽可能多消费，诸多小商家也是能宰一次是一次；这样造成的结果是，最终造成无生意可做。
其实你想想看，都是北京周边，大家日常散步能去“此地方”大概率离的比较近。
所谓深层次利他思维，即做好本身应有的服务，让别人充分感受到在替他着想；那么，下次出来玩，游客自然会优先想起，某个地方不仅风景不错，商家服务意识也很强。