景点，走向何方？(7)

2）打造场景化NPC体验
依稀记得2020年5月中旬去山西游玩时，经历过的一个场景，大概意思是，你不仅要参观富商家里什么样，还要cosplay古代角色，通过完成任务的方法，走完整个故事线。
时隔两年，已经无法精确记忆住“那位古代权贵族叫什么”，但是，他却给我留下很深的印象在于“你想要换景区通关文凭，就必须这样做”。
通过此场景，我认为在面向未来的文旅景区中，重点主题项目工作人员应分为两类，场景化NPC（Non-Player Character，非玩家角色）与职业化PST（Public Service Technician，公共服务人员）。
前者包括演员、导游、主体项目服务接待人员。他们根据景区活动运营安排，及时调整其角色设定、服饰妆容、话语话术等，并与游客积极开展互动，营造沉浸式景区游览氛围。
后者则包括管理人员、外围服务人员、后勤管理人员。以标准化、高效率、统一性的职业标准进行培养，为游客提供舒适周到的一站式景区服务体验，是景区整体体验加分项之一。
3）创新演绎独立文化IP
旅游IP经典案例，就是迪尼斯；其有一套完整的IP体系，加上近千部广为传播的动漫片，让人们记忆深刻。
当每个单独IP连成线时，可以形成一整套童话风格的旅游产品，然而又巧借片区做出符合客群的主题，最终形成迪尼斯乐园。
所以，传统景区有什么借鉴之处？我始终认为，很多地方都是从一个传说演变而来，如“山海关、鹿回头”，原来不是旅游景点，而被诸多故事赋予了内涵，慢慢形成了景区。
当然，IP属性可以具体到某个点，也可以是某种感觉。
例如，我们说到丽江，就会想到发呆、艳遇、放松，就会在大脑里跳跃出来一米阳光，懒洋洋的猫，有故事的老板娘，陌生人的酒吧和歌手……
或者，说到拉萨，就会想到天堂，藏传佛教，磕长头的藏人，在大脑里跳跃出来的就是经幡，流浪的狗，蓝天白云等。
据此，IP本身赋能景区生命力，可以让一个个故事再现；我想，如果每个地方把这些隐形因素挖掘，结合互联网思维，自然能够碰撞出新的火花。
总而言之：
景点，正在被改写。
传统以“门票销售”为中心的模式，逐渐升级为以“游客体验”为中心；加上各种科技涌现，这背后，不仅是城市景点在找第二曲线，也意味着行业发生新变化。