广汽传祺的店面升级,其实是在下一盘扎实而长远的大棋(2)
2023-07-08 来源:旧番剧
然而对广汽传祺而言,截至今年5月份,全国近500家广汽传祺特约店已经完成了升级改造工作。此举力求满足消费者“专业透明、高效便捷、智能尊享”的服务期待。
又一次,广汽传祺走在了行业前端。
好的服务,是从细节上看出来的尊重
在与销售聊传祺GM8的间隙(我是真的对传祺GM8有兴趣),我头一次被销售热情又自豪地邀请参观厕所,隔着门我隐约听到他说,“如果有味道你就出来打我。”
我看到升级后的室内风格整体温馨而高级,也有单独隔断的儿童玩乐区域,与其说这是亲切,我更愿意称之为“接地气”,所谓的温度也都是由诸如此类的细节叠加的效果。除了拉近距离,我更能看出广汽传祺希望与自己的客户,建立一种信任,拥有一份专属的默契。
还有休息区地改造升级,暖色调的软装融入卡通元素打造儿童休息区,新增的吧台与书架动静结合,每个休息的客户准客户都比以往更有留下的理由。客户休息区与展厅装上软隔断隔离,用他的话说:这里可以给客户静静思考到底买什么的空间。
而关于真正的温度,咱也不知道多少度,反正咱就是很舒服(事实上会根据天气在24-26度之间调整)。
我不禁感慨,广汽传祺在与客户加深情感连接同时深谙软装硬件的升级,就是拔高品牌形象的道理。
这是高手。
效率才是最硬核的服务保障