创业1年半,烧光130万:我总结了哪些教训?(8)
2023-07-14 来源:旧番剧
最后,长泰广场的市场部小姐姐可能是看我们也辛苦,自己创业不容易,就给我们开放了一个点位。位置很不好,在一楼的一个楼梯下搭的小棚子里,比较偏,数了下日均人流量,也就1000顶天的那种。
我们当时测算下来,日均人流量到5000,才有可能有足够需求的用户;不过没办法,当时就妥协了,答应进驻这个点位,3000/月,付6押1。
2月1号,机器正式进场,如下:
▲第一个试点照片
(PS:设备上贴纸虽然显示有手机回收,不过这个时候设备屏幕上没有回收的服务,只有维修;另外为了引流,我们还在设备左下角提供了免费充电的功能,后面证明这个充电用的很多,充电线经常被拉坏。)
设备摆出去之后,没有我们预想中的订单滚滚而来。
虽然我们手机维修各个项目定价非常低——差不多当时苹果6S换个屏,如果只是玻璃碎了的那种,也就定在100块左右,还承诺180天保修,绝对不赚钱的价格。
但是问题来了:用户点的也不多,下单的更是没有。
我们当时分析了这种情况,最终得出结论:手机自助维修这种模式就不靠谱——没有几个用户会因为便宜,就把手机放在这个机器里,等半天或者24小时候来取。
这里面有几个问题很难解决:
用户信息安全问题,怎么取的用户信任?用户手机基本都有各种理财或者银行APP,开通了各种各样的支付,把手机交给第三方,不在自己眼皮底下,不放心;
用户都是离不开手机的,半天手机不在身边,谁受得了?路边小店或者上门维修的虽然贵点,但是胜在时间短,修个手机半个小时左右,忍这半个小时不玩手机还能克服,半天基本没有人能克服;
基于以上两点,第三方自助手机维修,基本就是个死路;除非做官方售后,这个倒是非常合适,可以极大降低官方售后布点的成本,同时也改良官方售后的体验。
不过这里有个很高的门槛:要想拿下手机厂商如苹果华为某个区域的官方售后,实在是门槛太高,我们这个半路出家的小团队,就不用想了。