港大ICB讲师观点：在博弈中洞察用户

商场如棋场，博弈无处不在。在严峻考验下，企业与企业之间、企业与用户之间更应该着力建立一个共赢互利的生态圈。博弈不是我赢你输、非此即彼的游戏，读懂博弈、应用博弈，能帮助我们更好地了解对方、优化策略，实现合则两利。
在商管e课的直播活动中（点击观看回放），港大ICB客席讲师张勐先生以及有着10年用户洞察与创新管理经验的资深创新策略咨询师郭小言女士，为我们解析了博弈论对企业追逐用户的重要性和实战策略。
  
博弈非独输赢，协同共赢才能获得真正的利益

张勐先生 Mr. Simon Cheung，港大ICB客席讲师
博弈不仅是一个只有输赢局面的零和游戏，而是一种达到目标的选择，是可以双赢甚至多赢的。 
1、博弈不是你输则我赢、你赚则我亏的零和游戏
我想请大家思考这样一个问题：如果甲乙双方共同开发一个市场，甲方的实力比乙方大一倍，那将如何分配利益才能双赢？
若按比例，则势力平均，长远的强弱状况相等，乙方无法突破，势必不会愿意；若平均分，长远来看甲方亏损乙方盈利，那甲方也不会欣然同意。如果甲乙双方持抱怨心态，那他们将永远处于零和局面。正确的心态应该是怀着对未来的愿景，基于现状就双方需要的资源进行置换，以期产生更大的协同效应，甲乙双方产生出来的利益必须共同的、新增的且是可分配的。
你输我赢是零和游戏，但若大家一起赢，就有机会是达到非零和的协同共赢的状态。
在博弈关系中，我们首先要明确的是博弈的对手和内容，不妨问自己4个问题：“你的相对优势是什么？”“谁是你的博弈对手？”“他们的核心利益是什么？”以及“他们的最佳选项是什么？”你的资源、财力、时间、空间、产能、效能以及你与对方是否有依存关系......这些都可以挖掘出你的相对优势。而不同的利益相关者，如员工、管理层、供货商、消费者等都是你的博弈对手。如果要触及他们的核心利益，就要通过“同理心 同关注 同信息 同了解”来加深与他们的沟通，理解他们的深层意义。最后，要知道他们的最佳选项，就需要将“对方有多少选择”和“我方有多少选择”进行匹配，“算”出对方的最佳取向。