企业生命周期第1篇生命周期阶段(40)

面对上述的情况，不可避免，灾难将要来临。问题是：灾难会何时降临？它会以什么形式出现？会是股东们起来造反吗？是来自联邦贸易委员会的一场诉讼案吗？是那些感到自己上当受骗的顾客联合告状吗？是因为产品质量控制不严格引发的质量责任事故吗？当灾难降临到学步期公司身上时，没有人会主动站出来承担责任，也没有人觉得事情的发生责任在自己。学步期公司的领导者遭到这样的打击，非常沮丧，他们对公司里的人很失望，他们觉得自己的员工们背叛了，因为没有人提醒过他们，公司才发生这样的危机。大家眼看着他们就要摔跟头而任其发展。下属之间相互指责，但没有人承认自己有错，没有人承担决策责任，也没有人说得清楚在执行决策的过程中自己具体做了什么。大家一阵乱指，结果是每个人都无法独善其身。[30]
员工之间的相互指责和争吵并不是在问题或危机浮出水面时才开始的。学步期公司的领导者在无意识中助长了员工之间的不信任。[31]由于公司实际所取得的成就未达到他们的期望，因此这些领导者通常都偏执地认为，手下的人工作不够努力，对工作不够专注和用心。他们与下属进行一对一的会面，表达了这种怀疑。画面可能是这样的：一位学步期公司的领导者跟阿德里安娜说，约翰太差劲了，根本不值得重用；然后他又对约翰说感觉乔伊背叛了他；转过身来，又对乔伊透露心声，说阿德里安娜一点也不能干而且靠不住。这位领导者使得大家彼此互相憎恨，同时所有人也都开始讨厌他。表面上看起来，公司似乎一切顺利，销售曲线一直上升，但是它的心里、灵魂里、身体深处，学步期公司的王国中散发出腐臭的气息。
在讲课时我说过，任何一家公司其销售曲线都不应该像火箭一样飞升，绝对不可以。我用一只手比划，从一个低点开始，然后以指数级快速上升，直指天空。“在这种情况下，”我说道，“这家公司只有一个方向可走。”而听众们知道答案，“向下！”大家异口同声地喊道。
我继续讲课：“假如你有一块可盖三层楼的地基，随着该地段越来越繁华，租金越来越高，你的生意也一切顺利，你决定加盖第四层、第五层，然后是第六层。如果继续下去，最后必然会出现什么情况？”人人都知道结果，这座楼会垮掉。在扩建之前，你必须首先加固地基。看一下金矿的情形，如果你只是不停地挖、挖、挖，这金矿早晚会在你面前塌掉。
在不停地挖了一段时间之后，就必须要加固一下基础。
处于学步期的公司应该持续地进行调整重构。就像正在长大的孩子那样，他们会长大，衣服会变小。上个月，他们的裤腿还拖在地上，而到了这个月，或许只能勉强遮住脚踝了。学步期公司的领导者很少关注组织结构、管理流程或制度之类的事情，他们将全部精力都用在外部世界中——销售、合资、战略联盟，以及销售，还是销售。大多数学步期公司的领导者都从通过自己的能力来打败眼前的竞争对手中得到乐趣。即使领导者是一位女性，但其行为似乎同样受男性激素的驱动。