企业生命周期第1篇生命周期阶段(92)

贵族期的公司，其行为方式与此类似。躲藏在他们自己漂亮奢华的大楼里，浪费着那里的空间，好像这空间很不值钱似的，管理人员私下里都在为公司及其未来担忧，但是在正式会议上，却没有任何一个人会想起大胆而直率地说出他们的担心。当咨询师向一组管理者指出竞争者带来的威胁时，他们多半会回答：“别担心，我们一直都这样。用户需要我们。我们有名气、传统和专业能力。”但在个别交谈时，管理者会认同咨询师的看法，承认情况不妙，并且认为某个人（通常还有其他某个人）应当做些什么。在一个组织中，如果管理者明确地说：“我们不喜欢竞争，我们宁愿服务。”那么他们注定会在明天重复他们昨天做的事情。
一个得了硬化症的人可以去看病治疗，
一个得了硬化症的组织，则会因为其健康状况而令人印象深刻。
——弗拉基米尔·布拉托维克
贵族期公司否认当前的现实。尽管它正在失去市场份额，并且越来越无力在产品和营销等方面参与市场竞争，但公司成员依然保持着按照既往常规办事的态度，他们觉得有责任保持与历史业绩一样的水平。“我们必须发放分红，我们不能让那些投资于我们公司的孤儿寡母感到失望。”于是他们每年都对每股发放X美元的分红，尽管X占全部利润的比例越来越大了。
我与之共同工作过的一家公司说，分红已经占了公司每年收入的93%，尽管它的产品已日益陈旧过时，而公司也没有开发新产品。这是一种组织自杀行为。我问道：“该怎么办？”其回答是典型的贵族口吻：“我们有从上至下的计划，从技术上和结构上都很清晰，是这样体现出来的：最高管理层确定应当给予股东多少回报，由此出发，管理者确定公司需要实现多少盈利，以及每个部门应当贡献的利润、销售目标以及允许的费用开支。”
请注意：他们描述的这个过程与市场上正在发生的情况毫无关联。这种做法是一种以自我为中心的、自负的、贵族化和脱离实际的行为，只有那些认为自己是在真空中开展业务的公司才会出现这种行为。事实上，由于各部门无法实现其销售目标，利润目标也注定是无法达到的。但不管怎样，最高管理层感到有责任兑现承诺，每年分配一定数量红利。
“尽管在1979年，如同前一年一样，你们公司不得不与螺旋上升的劳动成本、过高的利率，以及不合理的政府干预做斗争，但管理层依然能再次通过将欺作营销、虚假广告、操纵价格等方法结合在一起，获得最后财务报告中所显示出的利润，即使用最谦虚的说法，也只能说是够多了。”