企业生命周期第1篇生命周期阶段(91)

我听到的一个笑话，很适用于衰退阶段的公司。一个人到诊所看病，请求一位眼耳科医生给他看病。“我们没有那种医生。”护士回答说。“或者是耳鼻喉科医生，或者是眼科医生，为什么你要眼耳科医生？”她问道。“因为我听到和看到的完全不一样。”
如果你在私底下悄悄问一个人会议上都讨论了什么，他可能会告诉你：“我们正在失去市场份额。”为什么在会上人们不会直接说出这个问题？如果是在处于婴儿期或学步期的公司中，人们一定会直接说出来的。在贵族期的公司中人们不会那么做，是因为问题尚未达到严重的程度，而每个人都知道搅起波澜将带来怎样的危险。[84]因此，人们希望公司能挺过这场暴风雨，他们相信，如果公司能挺过目前的困难，就没必要采取任何行动。他们认为，能否生存下去不取决于他们的控制。“或许政府会改变法律。”“竞争对手不可能这样继续扩张下去，他们肯定会遭受增长所带来的痛苦。”贵族期公司不依赖自己的努力和智慧来改变形势，它们迷恋于过去，没有能力面对未来。这种面对问题明显的无动于衷或行动迟缓还有另一个原因，那就是权力中心的软弱无力。
软弱无力的权力中心
在与政府的最高部门共同工作时，我看到了许多贵族行为，并因此而感到很失望，在政府比较低级的部门中，我对其官僚主义行为一点也不感到惊奇，但是，在我见到首相或总统时，我确信我是在与权力中心的人会面。然而，和贵族期公司的员工一样，我错了。员工相信，他们的总裁是全权在手的，我希望首相也是如此。但就如童话故事所说的那样，皇帝根本就没穿衣服！贵族期的组织——不管是政府还是公司，其领导者，看起来好像他们可以做很多事，但实际上，他们只能做很少的事情，因为任何事情都需要得到众多委员会的同意和决定，还有太多太多的利益集团需要加以照顾和妥协。所以毫不奇怪，任何牵涉改革的决定，即使最后通过，也都进展得很慢。贵族公司的领导只能做派系斗争允许他们所做的事情，而随着公司不断地衰退，无力采取行动的状况更是日渐恶化。这些领导者不能做任何挑战他们权力极限的事情。
任由问题升级为危机，在这之前没有人采取有力的行动，因为各方都要等待做出决定，他们要共同承担责任。
每每在讨论公司如何处理冲突和资金问题时，你都能看到这种现象。
对冲突和危机的处理
贵族期公司内的成员作为整体来处理冲突的方式，是这个阶段的又一个代表性特征。维托利奥·德·西卡在其1971年的故事片《芬齐－康梯芬尼斯的花园》中[85]，展示了这种情况。这部影片考察了一个意大利犹太贵族家庭在第二次世界大战即将爆发前的行为表现，当意大利的法西斯分子开始迫害犹太人时，芬齐一康梯芬尼斯拒绝相信会出现对他们严重不利的事情。“我们在这里生活已经很长时间了，”他说道，“我们是意大利最著名的家族之一。”于是，他们依然在他们带有高高围墙的住宅里面打网球，在挂有漂亮吊灯的餐厅吃饭，照常工作。在独处时，家族中的每个人都提心吊胆，而作为一个整体，生活却依然如故地进行着。他们迷恋于过去，对于将来则感到麻木。就是这种集体的抱团取暖压过了个人的恐惧。[86]