【李维华讲特许经营】罗森中国全年盈利背后的21条连锁经营启示

罗森（Lawson）起源于1939年，最初是J.J. Lawson在俄亥俄州开办的一家牛奶销售店，后来发展成为全球性的便利店。1975年，日本大荣超市与罗森签订协议，以特许经营的方式在全球拓展。因经营不善，2001年，大荣将经营权卖给三菱商事。
目前，罗森是全球和日本的三大连锁便利店之一，在全球拥有1.7万多家门店。
罗森于1996年进入中国，首店开在上海。截至2021年2月，在上海、重庆、辽宁、浙江、北京、江苏、湖北、安徽、天津、湖南等地拥有门店3344家。
在2021年4月的财报发布会上，日本罗森株式会社社长竹增贞信宣布，罗森在中国的业务于2020年首次实现全年盈利，罗森同时雄心勃勃地宣布，在2025年前，将在中国开出1万家门店。
罗森的杰出表现背后的特许经营与连锁经营到底有哪些值得我们学习和借鉴的地方呢？
1
、坚定线下实体店运营。
在所谓的互联网、电商、线上、新零售等局部概念满天乱飞的时候，罗森始终坚守线下实体店作为线上线下融合的“大特许”模式的重要环节的理念和实践。
罗森（中国）投资有限公司副总裁张晟认为，“线下销售不能迷信互联网，许多企业走入了误区……太多的企业、资本，在零售行业直接应用了互联网的打法，即忽略了线下的重要性，而线下运营恰恰是零售行业重要的组成部分，单靠互联网是独木难支”。
2
、一切围绕消费者进行反向思维和决策。
罗森会通过很多方法建立与消费者的关联、研究和了解消费者，比如通过自己的APP做数据采集和分析、借助专业的市场调研公司、组织员工和领导们观看某些店的远程监控实况或者到店里开现场会议、研究年轻人喜欢的书籍和媒体等。
3
、市场下沉。
罗森的很多店面都是开设在三四线或甚至更低级的城市中，比如2020年8月8日，罗森在安徽芜湖这种三线地级市同时开业了6家店面。