专访腾讯副总裁孙忠怀：比起爆款，腾讯视频更看重作品的标准线(7)

“我们有《扶摇》《如懿传》这样的优质剧集，但是男性用户和女性用户对它的评价是一样的吗？不一定，每个人喜欢的东西是不一样的。但很多时候，平台提供给用户什么样的内容、能不能理解用户，直接就影响了用户对于平台的好感。
”孙忠怀坦言。
想要更了解观众，必然会是一个漫长的过程，这也是对平台综合实力的全方位考验。这既要求平台拥有以AI驱动、大数据分析等为代表的技术性手段，同时也必须具备较好的分析力和洞察力。而这目前已经成为行业共识，包括优爱腾、B站等在内的平台，都已公开提出过内容个性化的趋势。
不过，对于当下的头部平台而言，只服务圈层用户、做圈层特色内容并非最终目标。“我们的目标肯定是要做全市场的，我们的（潜在）目标受众应该是一个6、7亿的网民人群。”在孙忠怀的理念里，腾讯视频一直以“做用户心中的第一视频平台”为目标，因此向“少女向”、“男性向”过于垂直的方向发展，都会对平台的空间造成限制。

女性向甜宠剧《双世宠妃II》
但如此一来，头部平台都面临以下问题：平台与平台之间的差异化到底体现在哪里？
对于这个问题，孙忠怀提出的解决思路是“在取悦用户的内容上体现差异化”：“假设面对1亿用户，我们不可能打造1亿种差异化的内容，只能尽可能分群。分群也不能单纯按照年龄、性别等来分，要加入更多的社会属性（职业、学历、爱好等）。然后在同一个群体里，持续输出可预期的内容，这是我们现在努力的方向，我们的内容储备也是按照这个方向走的。”
他打比方称，现在头部平台间的生意就像是开饭店，大家都要做好满汉全席，但把每一道菜都做到极致不是平台追求的目标，基于对用户的理解把个别菜做出特色，才是平台要做的事情。
而除了用户需求的多样化、个性化，现如今，长视频平台还需要面对的一个用户变化带来的调整：观众的时间正逐渐碎片化、分散化，特别是在短视频平台崛起后，很多用户的消费习惯有了进一步的迁移，这无疑会让以生产长视频为主的内容平台倍感压力。孙忠怀也向毒眸坦言：“从去年开始，一个很显著的行业趋势就是，短视频挤占了社交网络的消费时长、吃掉一部分长视频的增量。”