ToB项目中，被严重低估的PMO(4)

那么，在具体的项目交付过程中，PMO需要持续盘点所有项目所处的销售阶段和交付阶段，在每个关键环节上构建服务地图，提供项目支持，为项目保驾护航。这点我在前文有详细的展开To B路上，除了客户导向，还要服务管理，在此不加赘述。

3、修炼心法
我和其他几位PMO聊过，做这类工作时特别容易陷入一种情况：机械化的工作还在持续进行，理智告诉我这不是长久之计，情感上却还迟迟不愿割舍，俨然是“僵尸状态”。这种情况不止发生在PMO身上，在很多职场人身上都会出现这个问题。
怎么办？
跳出舒适圈吧，不要沉溺于“简单的快乐”之中。你仔细观察，绝大多数事都可以通过定义统一规范标准化沉淀下来，交由其他人、其他工具来实现。你要把精力聚焦于踮起脚尖够到的部分，去挑战下实际执行过程中的障碍，找到真正能让你觉得有成就感的内容。
当然，这不是说常规任务是无用的，它对集体而言自然是有价值的（否则改工作存在的必要性值得推敲），但对个人的能力提升帮助不大。所有这类工作都可以试着归纳演绎，沉淀到知识库里，通过标准的服务体系来约束干系人，通过标准的资料库来反馈给干系人。
虽说如此，在实际开展工作的时候总会遇到各种糟心事儿，琐碎有余，力量不足。但当我辗转于多个业务后，负责过几乎所有KA项目的管理与支持之后，对于客户业务的理解和项目管理支持的标准化沉淀，摞成一叠叠厚实的资料，再看到其他项目将其视为样板间去复制的时候，给我带来的成就感是不可比拟的。
其次是决策思维。
我们常把决策看作一个大方向、大策略。当然，方向、策略都是必须的，但其实决策就是一组具有长远影响的决定，是一系列的资源分配。
决策的过程就是选择最好的方案，以有限的资源来达到目标。划重点：
有限的资源明确的目标可选择的方案那么对照到项目的概念，项目要有明确的目标、起止时间和有限的人力资源。决策的过程本身就是一个项目，而作为项目管理办公室，你要做的就是持续提升决策思维，以支持项目经理们更好地在实际项目中作出决策。