“医美小茅台”的秘密(9)

【2】使命
使命指的是企业存在的意义。
时代天使的使命：用科技创造影响世界的微笑（可以看做对消费者提供高品质的产品和服务）。
【3】对员工
李华敏说：我们要以人为本，聚天下英才。
此处以步步高创始人也是中国著名投资者段永平为参照系。段永平说：我们要为员工创造稳定的工作和收入，营造和谐、相互尊重的工作氛围，努力改善工作环境，培养人。
水平高低，高下立判。
【4】对商业伙伴
时代天使账上那么高的应付账款，可能不是善待商业伙伴的表现。
【5】价值观
价值观是企业内部大是大非的问题，什么是对的，什么是不对的。
李华敏在2021年6月的公开信中说：
2008年，时代天使进入了最困难的时期，甚至到了清算边缘，当我知道公司还有1000多副矫治器没有发出，我和团队意识到不能辜负医生们对天使的信任，更不能让医生辜负对患者的承诺，我们要对医生和用户尽责。因此，我千方百计维持公司运转。
（这属于诚信的范畴，信守对客户的承诺。诚信与否，通常在需要付出代价的时候，才能体现出来，因此，李华敏的诚信是可信的。）
回想过去，天使每一次在困难时的坚守，在每一次困难中的选择，最终都会从客户至上，正直尽责出发，这变成越来越坚定的天使信条，在成长中历久弥坚。（客户至上，正直尽责是时代天使的核心价值观）
【6】小结：
整体而言，时代天使的企业文化有可取之处，但不全，没有认真提炼，应该是还没有认识到企业文化的重要意义。
今天看，李华敏的创业是成功的，但历经的磨难，非常人所能想象。反观段永平，两次创业均快速成功，即便甩手而去，企业还能长期健康发展。段永平将企业文化作为步步高的核心竞争优势。个中玄机，耐人寻味。
未来，时代天使想进一步做大做强，特别是走向世界，必须把企业文化这一课补起来。

05几点结论

1.时代天使VS隐适美：后者可能会被前者挤兑得溃不成军。
时代天使的产品在舒适度上不如隐适美，但矫正效果不相上下；对于中国本土疑难病例的处理，时代天使似乎已优于隐适美。可以认为，时代天使的产品品质与隐适美，整体不相上下。相比隐适美，时代天使的业务流程更灵活，更适合中国国情。
国内其他厂家的产品，在舒适性上不如时代天使，在效果上也有差距，时代天使的产品品质全面优于国内其他厂家。