弹个车买车变租车被指消费陷阱车辆产权不清投诉如潮(3)

2023-10-27 来源:旧番剧
李峰算了笔账,如果选择续租一年再两年分期,累计要支出53.08万元,而这款车在协议中显示的厂商指导价为39.98万元。
然而,在续租期间变故突生,由于李峰的月租金逾期了十多天。李峰回忆称,2019年10月18日,在其不知情的情况下,弹个车人员将车子开走了(车辆装有GPS定位),随后自己把滞纳金交纳了,不过到目前为止,车子一直没有归还。
为什么买车变租车?这是众多消费者在与中国科技新闻网接触过程中,反复提及的问题,也是令其对大搜车产生怀疑的根源。
李峰表示:“开始看到他们宣传广告写着‘一成首付弹个车’。当时弹个车工作人员也没说是租车,如果提前说明了,谁会花十几万去租一辆车开一年呢?”
中国科技新闻网在《弹个车员工成长手册》(弹个车内部培训手册)中发现,弹个车以“阿里巴巴、蚂蚁金服、支付宝”等作为背书,冠以“首付、月供”等字眼对外进行宣传。并大篇幅介绍如何培训员工“快速下单、销售话术”等。
大搜车联合创始人·COO·李志远在《手册》开篇“致新弹军的一封信”中这样写道:“近几年是弹军高速发展的关键时期,在这个阶段,会涌现大量的机会,也会创造大量的英雄,您有机会亲自参与一个创新型企业飞速发展,从小到大,从弱到强的全过程。”
李志远的壮志豪情催生了弹个车一套销售话术:“小哥哥/美女了解下弹个车,一成首付,阿里巴巴的产品”;为了打消消费者的疑虑,弹个车通过捆绑“阿里巴巴”“支付宝”让消费者放下戒心。如“支付宝买车,一成首付,了解一下。”“阿里巴巴一成首付战略合作的弹个车。”等多次出现在员工培训材料中。

弹个车买车变租车被指消费陷阱车辆产权不清投诉如潮


《弹个车员工成长手册》中还提到,在创建完订单后销售顾问要抓住机会逼单。同时给客户制造紧张感,让客户尽快付款达成销售。
手册中也详细列举了一些小技巧,如:客户手里钱不够时,销售顾问可以帮客户想办法解决,在有把握的情况下也可以帮客户垫付。其中话术包括:信用卡套现,“我们这里有POS机,您差这点钱可以刷信用卡”;“帮忙垫付”等。并且,还特意注明“这是一个有效的逼单技巧”。
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