当好执法管理把关人擦亮执法规范金名片深圳公安全面提升执法规范化水平(3)

有危难、有警情，拨打110；有需要向政府反映问题，拨打12345热线。这已是市民群众的普遍共识。但过去在实际运作中，12345热线和110报警服务台存在职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、非警务警情占用警力资源等问题。针对基层时时面对的大量非警务求助，深圳公安进一步规范接处警范围和流程，完善警情分级分类处置，还建立了110与12345的高效对接联动机制和非警务报警求助分流机制，实现两个平台业务实时流转和双向推送，有效解决了非警务警情占用警务资源的问题，切实减轻了派出所的接处警压力。
同时，深圳公安制定接处警民警与办案民警交接案事件、证据、证人、嫌疑人工作流程，明确接处警民警现场取证要求和后续协助调查职责，制定接处警移交目录，实行移交目录上传警综平台的备案制度，推动执法链条环环相扣，各执法岗位形成合力。
执法中端“盯着办” 民警执法有底气、更硬气
“我是一名全职代驾司机，在本人被车主刘某辱骂殴打一案中，办案民警刘俊广顶着酷暑四处奔忙取证，促使案件圆满结案，这种为人民服务的精神值得尊敬和信赖。”这已经不是代驾司机陈师傅第一次给深圳公安“局长信箱”去信了，几天前，他曾写信催办其被刘某辱骂殴打一案的进度。这封“感谢信”与其说是表达谢意，不如说是表达歉意。
原来，今年7月20日深夜，陈师傅接到一个代驾订单。在赶到现场后，喝多了的车主刘某看见陈师傅代步的折叠电动车，表示想骑着玩会儿。陈师傅拗不过他，只好让他在人行道上试骑一下。没想到，车还没起步，刘某就直接栽倒在马路边，门牙被磕断了三颗。陈师傅赶忙上去扶刘某，他却认为是陈师傅把他的牙撞掉了，随即对陈师傅动起手来。感到委屈的陈师傅最终选择报警。
“接到报警后，我马上带陈师傅去验伤，检查结果是未达轻微伤。做完笔录后，我看陈师傅也挺辛苦的，就先让他回家休息了。后来刘某酒劲儿过去了，摔伤也无大碍，我们就及时将他传唤到派出所做了笔录。”坪山分局马峦派出所案件队民警刘俊广回忆道。
刘俊广本认为这是一起普通的酒后纠纷案件，没想到种种巧合，却让取证十分困难。刘某坦言，当晚酒喝多了，完全记不得发生了什么事，同行的男子郑某也喝多的，他们到底有没有对陈师傅动手谁也说不清。而且，事情发生路段比较偏僻，加之是工作日深夜，没有行人经过，附近的店铺也大多打烊了。刘俊广调取了案发路段的监控，发现附近只有两个探头，一个数据当晚刚被覆盖，另一个正巧被路边停放的大货车遮挡了。刘俊广没有放弃，一户一户走访周边商铺，但商铺的监控大都对着店铺内部，即使有对着外面的，也因光线昏暗，根本拍不清。刘俊广连当晚在附近店铺消费的人都查找询问过了，前前后后忙活了一个多星期，一条有价值的线索也没有。其后，他找陈师傅反馈办案进展时，意外得知刘某那晚的代驾订单有人完成了。