当好执法管理把关人擦亮执法规范金名片深圳公安全面提升执法规范化水平(5)

“智慧化警情管理、所队领导全量阅卷、结案率考评机制等，都可以说是严格管控执法中端的硬招实招，让民警不断增强执法能力，实现执法质量与办案效率同步提升。”高一帆对笔者说。
执法末端“回头看” 让执法顽瘴痼疾“清仓见底”
前段时间，深圳公安“局长信箱，接诉即办”收到市民赵先生来信称，他的一辆自行车放在车棚里被偷了，案子一直未破。信件流转到深圳市公安局南山分局法制大队副大队长李澈手中，他立即协调赵先生所在地桃源派出所对案情进行再次梳理并进行侦办。他发现，当时桃源派出所接到报警后，民警立即前往现场并开展调查取证等工作，相关程序规范，办案民警也履行了职责。问题出在哪？李澈在查看案卷材料时了解到，学校车棚外是一排并不算高的铁栏杆。一名窃贼半夜翻铁栏杆进去，把车锁撬了，将自行车扔到栏杆外。然而，现场的监控视频仅显示一个模糊人影进入车棚，里面发生了什么情况，却不清楚。
“嫌疑人从车棚翻栏杆出来后，外面有好几条路，也不知道往哪跑了。”李澈说，侦办这起案件确实存在难度，但是加大工作量和排查力度，也许就有希望找到突破口进而抓获偷车的嫌疑人。桃源派出所办案民警循着李澈提供的思路，实地走访案发现场周边方圆3公里内的区域，调取和查看沿途所有的监控视频，最终锁定了盗窃自行车的嫌疑人，并将其抓获。
在李澈看来，局长信箱广开言路，听取民意，有利于解决人民群众反映的问题，同时也有利于改进警务工作。
“‘局长信箱，接诉即办’工作，有效督促‘关键少数’履职尽责。通过持之以恒面对面的‘红脸出汗’，让一个个执法问题‘清仓见底’。”我局执法监督中心民警冯永斋说。
据介绍，深圳公安注重执法末端的实效性，紧紧抓住执法权力制约监督这一关键环节，把执法责任体系改革作为解决执法短板弱项的硬措施，以“局长信箱，接诉即办”和“执法监督中心”建设为牵引，针对有群众反映接处警不规范等问题，深圳市公安局以“刀刃向内、刮骨疗毒”的决心，出台接处警受立案推诿扯皮查处操作规程、深圳市公安局实名告知制度等“局长信箱，接诉即办”1至7号令，建立完善了“线索受理—审查核查—责任追究—改进工作”的执法监督体系。同时，建立了以结案率、满意率为核心的执法考评体系，直接挂钩绩效评定、职级晋升，从严考核督导，着力解决执法过程中的突出矛盾问题，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。