上海历年面试考题及详细解析(14)

安排和进度 ，给单位带来经济损失 ；二是有损单位形象 。为 避免形势继续恶化 ，我会 第一时 间与同事、建筑商进行有效沟通，化解矛盾，让工程建设继续推进。 2. 化解矛盾 ，完成工程建设 。首先 ，找到同事 、安慰同事 ，告诉同事矛盾已经产生 ，我 们眼下要做的是及时调整状态 ，解决问题 ，之后向同事深入了解 矛盾 具体是什么 、矛盾产生 原因 、矛盾严重程度等 ，理清矛盾要如何化解 。其次 ，与建筑商沟通 ，就本方的责任主动向 其道歉 ，了解建筑商的诉求 ，如果建筑商所提要求是为了提高工程建设的质量和效率 ，我会 在征得领导同意后 ，尽快满足其要求 ，为工程复建做好准备工作 ；如果建筑商所提要求不合 理 ，我会对建筑商动之以情 、晓之以理 ，明确此次工程建设我单位与对方荣辱与共 ，停工对 双方都有百害而无一利 ，希望我们都能 从大局出发让工程能够尽快开工 ，相信在我敞开心扉 后，建筑商会积极配合、尽快开工，继续与我单位的合作。
3. 总结预防 。为避免此类事件再次发生 ，我会向领导建议 ：加强员工培训工作 ，培养员 工的大局观念 ，提升员工与他人沟通交流、解决问题的能力和水平 。 3.【测评要素】沟通能力【答题要点】1. 正确看待 。小区 “ 暴走团 ”的行为体现了民众对健身和健康的重视 ，但也会影响小区 其他人员的正常生活 ，甚至引发安全事故 。因而 ，我会尽快赶往暴走小区联系暴走团组织者 了解情况，耐心劝说。 2. 做好解释劝说工作 。一是向 “ 暴走团 ”组织者了解 “ 暴走 ”活动的一些情况 ，如暴走 团成员数量 、主要活动时间 、活动路线等 ；二是 动之以情 ，对 暴走团成员的 健身 需求表示理 解 ；三是晓之以理 ，告诉 “ 暴走团 ”组织者 在马路上暴走 不仅会影响交通的正常运行 ，还存 在一些 安全隐患 ，暴走团机动车道被撞的事件时有发生 ，从大家安全考虑希望大家采用更安 全的方式健身 ；
四是满足居民健身需求 ，告诉组织者 ，我们街道办与街道多家健身馆达成合 作，每天 19:00 — 20:00 向全街道居民免费开放，此外大家也可以在小区附近的广场、公园 活动健身，既安全又方便。 3. 总结预防 。作为一名街道办工作人员 ，我们要时刻关注居民需求 ，引导居民合理合法 安全地活动 。对于健身问题 ，一是 街道办 可向立法部门提出建议 ，以法律形式规范民众健身 活动 ；二 是街道办完善公共基础设施 ，与高校 、健身馆 、文化馆展开长期合作 ，丰富 居民娱 乐健身文化活动； 三 是 加强宣传教育，提高 街道居民 交通安全意识。 松江区1. 谈谈你对单位竞争的看法。 2. 谈你对朋友圈屏蔽领导的看法。