东财《领导科学》模拟试题2(17)

③定期的会议沟通。可以满足团队交流的需要,定期参加会议的人员相互之间能掌握工作进展情况,员工往往能从主管口中获取公司战略或价值导向的信息。但应注意明确会议要点,注意会议的频率,避免召开不必要的会议,合理控制会议时间,关注解决最重要的问题,营造良好的沟通氛围。 非正式方法有非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。非正式沟通形式多样、灵活,不需要刻意准备;沟通及时,问题发生后,马上就可以进行简短的交谈,从而使问题得到解决;容易拉近主管与员工之间的距离。 无论是正式沟通还是非正式沟通,应遵循如下的沟通原则:①沟通时要把重心放在“我们”上面。“我们如何解决这个问题?”“我们如何使它更容易一些?”②要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么,以便员工为你进行准备。③不要仅仅看到问题,更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。
④鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。 总之,采取的沟通方式要因人因事而异。
6. 据统计，微软公司以每年30%的 利润增长，平均每个雇员的年收入水平在25. 7万美元(而普通公司员工的年收入水平为1.7万美元)，公司有220亿美元流动资金，股票价值总额为4140亿美元。可以说，微软公司是近30年最成功的企业。随着微软公司规模的不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化。第一，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。第二，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软公司似乎要往50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要往何处走!使人觉得讽刺的是，微软公司的广告标语是:“今天你要往何处去?”很明显，连微软人自己都不知道。第三，微软公司几乎所有的决定，大到软件的基本特性，小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。
问题：
（1）微软公司的问题说明其领导层存在什么问题?
（2）你有什么改进方法?
答案：1.领导层存在问题如下：
(1)微软公司的领导没有发挥指挥作用。在组织活动中,领导者需要头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄,以便帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。
(2)微软公司的领导没有发挥协调作用。微软公司的领导应该协调组织成员之间的关系和活动,使团队朝着共同的目标前进。