东财《领导科学》模拟试题2(25)

而且,解决目前的人际紧张并不是把责任扔到她的身上就能了事的。误会是由于没有充分的沟通和了解引起的,当务之急,马林应该单独跟小组的组员谈话,了解各个组员心中的误会程度究竟有多深,并设法纠正这些失实的印象,润滑姜丽与其他组员之间的摩擦。当然,即使误会得以化解,小组还可能残余一些小问题,那就是姜丽那种独立的行事方式使其未必能够很好地融入其他组员的氛围。解决这个问题的关键是巩森能否合理地分配各个成员的工作角色与任务,并促进组员在工作上必要的沟通,使他们在工作上达到一个共识。至于工作之余的活动,就各自各精彩行了。虽然工作之余的团体活动有益于提高团队的凝聚力,但勉强行事只会得到反效果。
13. 让人人显其名
在拥有8000万元的资产、专门生产磁力实验室设备的一家设备公司中，一线生产工人经常抱怨自己不受公司的重视，就像机器一样无名无姓，尤其是他们一般都没有自己的办公室。公司总裁王先生知道后，就提出：“完全有必要消除这一障碍，应该让他们知道我们需要他们。”
正因为如此，公司在工作区域摆放了员工的姓名牌，上面写着员工的姓名和工作岗位，以及工作年限和实际职务，表示他们对公司所起到的重要作用。王总裁说：“我的办工桌上也有一块姓名牌。员工们对于公司来说，其重要性丝毫不亚于我。大家都愿意有一块自己的姓名牌，谁都想被视为一个有用的人。”
根据上述案例，回答下列问题：
（1）你认为王总裁“让人人显其名”的激励措施能否起到预期的目的?
（2）运用所学知识指出公司还将怎样做，以便更好地提高激励的有效性?
答案：根据案例提供的信息,我们可以看到设备上的一线生产员工目前的需求是被尊重。但是公司以往的做法,忽视了一线员工的需求,没有给他们应得的关心、赞赏、尊重和重视,因此这部分员工在需求得不到满足的情况下,会产生自卑感、软弱感、无能感。这些消极心理带入到工作中去,势必产生低效能。
王总的“让人人显其名”的激励措施,恰恰能够满足一线员工的被尊重的需求,在提高士气上,应该是事半功倍的。
14. 公司的部门冲突
从去年7月刚刚建立的H公司,生存的第一年面临着种种的压力与困难。最急需解决的问题也许就是销售问题,销售力度不够的直接后果就是产品滞销,款项不能快速回笼,企业面临资金压力问题。
在企业内,总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立的僵局:总经理认为销售团队不够努力,工作不认真,销售人员天天上班来、下班走、月尾领工资,完全没有站在公司的立场上想想如何加大销售力度,为企业和自己创造效益。而销售团队则认为公司产品还不成熟,客户认知有限、接受度不高,公司广告力度不够、渠道不成熟;在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统,与竞争对手的现场促销存在相当的差距,所以不能够很好地吸引客户注意。