东财《领导科学》模拟试题2(27)

问题：
请分析该公司激励失败的原因。
答案：总经理让员工分享公司发展成果的思想是正确的。贯彻这一思想要有正确的实施方案。历史原因造成的“大锅饭”工资制度是不合理的,以不合理的工资基数为基础,体现不了员工对公司贡献的大小,成了新的“大锅饭”。管理的公平理论认为,员工不仅关心报酬的绝对量,而且还关心报酬的相对量,报酬和公司的贡献正相关才能激发员工的积极性。一个不公平的激励机制注定是要失败的。
16. 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
问题：你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。
答案：我认为苏能够选择领导风格。领导风格，或称领导方式，是领导者在从事领导活动中选择的方式。从早期的领导理论（包括特质理论、行为理论）到权变的领导理论（包括费德勒模型、路径-目标理论）再到关于领导的最新观点，都表明了领导者可以拥有不同的领导方式。对苏来说，她需要选择一个权变的领导风格，即在不同的时间和环境下、对于不同的员工应该选择不同的管理方式。从案例中我们可以看出，公司对员工奉行的是自我开发，十分信任员工，这使得员工的自觉非常重要，在这种环境下，苏应该做一个开明的领导者，积极为员工的工作提供好的工作环境，同时配合好员工，为员工提供各种需要的帮助，做一个导师的角色，充分调动下属的积极性和责任感。另外，苏的员工全部为女性，并且年龄跨度非常大，并且大部分员工以前并没有工作经验，对于这部分员工，苏就要做好培训工作，对他们更多的可能需要告诉她们具体怎么做，而不仅仅是提供一个良好的环境，适合采用命令让其执行。