东财《领导科学》模拟试题2(29)

久而久之,不良情绪累积起来,造成了极端行为的发生。
在激励中物质激励往往是最基本、 最广泛的激励方式,人们进行生产活动,直接或间接地都是为了物质利益。物质奖励不会提高职工的幸福指数,因为幸福关乎心灵。即使职工待遇不错,这并不表明职工的生活非常幸福。可以看出,富士康的激励机制可能比较单一,没能走进职工的心灵。物质激励的作用其实非常有限,而且会使企业背上沉重的劳动用工成本的包袱,因此对于富士康这一举措的效果,还得拭目以待。
18. 斯塔福德航空公司 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而,最近在其总部发生了一系列的传闻:公司总经理波利想卖出自己的股票,但又想保住自己总经理的职务,这是公开的秘密了。他为公司制订了两个战略方案:一个是把航空公司的附属单位卖掉;另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析,并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录,随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去,在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特,并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说:“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工,但是,我们应该联合起来,有所准备啊。”这话又被办公室的通讯员听到了,他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。
巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁,马丁也加入了他们的联合阵线,并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天,比利正在打印两份备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说:“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了,而且要大量削减职工呢!” 这消息传来传去,3天后又传回到总经理波利的耳朵里,波利也接到了许多极不友好,甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解散工人,有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴,而波利则被弄得迷惑不解。 问题: 1.请解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。 2.总经理波利怎样才能使问题得到澄清?请设想3个方案。
答案：1.斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。由于错误的信息被人们信以为真,员工们纷纷对公司这一战略加以评论,更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话,一时间干扰了总经理的工作,也为公司新的战略计划的制订与执行增加了无形的阻力。 2.方案一:可通过正式沟通渠道来澄清问题。方案二:通过非正式沟通渠道来澄清事实。方案三:利用时间效应来消除小道消息的负面影响。