企业生命周期第1篇生命周期阶段(74)

公司强调形式会影响功能，为什么？当对形式的强调增强时，灵活性会受到影响，在一个变化的环境中，灵活性的降低意味着功能也减少了。在生命周期的后期阶段，公司中剩下的只有形式了。树已经死了，但树桩还在那儿。人们完成舞蹈求雨的仪式，仿佛它会带来雨似的。人们在不断地制定预算，尽管他们知道那些指标根本就无法实现。他们的行为好像是说，只要对形式顶礼膜拜，就能实现功能。但是，当形式不起作用时，他们会停止舞蹈求雨吗？不会，他们甚至会跳得愈加疯狂。看来，他们认为之所以没有下雨，是因为形式还不够——也就是他们还跳得不够好。官僚主义也是如此。控制不起作用，按照官僚主义的说法，控制效果不够好就是因为总是存在没有加以控制的偏差。那么管理者会做什么呢？他们会增强控制。如果说这时候还有功能残留下来的话，它也被隐藏了起来——不管以什么形式。
就是因为对形式没有加以控制，所以对形式的强调在不断地增长。
这个“大块头”在继续发展。我所说的这个“大块头”指的是教育官僚主义，教育系统的这个部分不是由学生构成，不是由教师构成，也不是由校长构成。它是由其他人所构成的，其中许多人做了很好的工作。但是，我们全都需要它们吗？……（如果）一个校区或一个州的学生人数下降了，可是这个“大块头”却依然在增长，行政管理官僚组织变得越来越大。而且，作为主管这个官僚组织的一个人，我可以告诉你们，当它变得越来越大时，它就变得越来越难以运转，而问责制也将不存在。
——摘自教育部长威廉姆·本内特，
于1998年2月10日新闻发布会上的讲话，载《华尔街日报》
为什么形式会取代功能呢？为什么形式的边际效用不断下降还始终不断增长？这是因为与实施功能相比，人们在情感上和心理上更容易接受执行形式。我是故意使用“执行”和“实施”这两个词的。执行意味着不断重复某些仪式，它不需要创造精神，它不会产生焦虑感，而焦虑感是不确定性的副产品，每当我们做某件新事情的时候，就总是会产生焦虑感。而在实施功能的时候，你必须适应变化的环境[66]，而变化会带来不确定性，不确定性就会产生焦虑感，这就需要心理承受力。学习新东西是困难和耗费精力的。另外，为了执行已有的形式，不停地说“不，不，不”是不行的，你只需要萧规曹随和顽强地坚持不放弃就行。
形式是简单的，不需要思考，我们只需要重复那些我们已经习惯了的东西即可。日积月累，由于形式在情感上不那么烦神劳力，于是就取代了功能。