企业生命周期第1篇生命周期阶段(79)

在成长阶段的公司中，工作多得做不完，每个人都必须全力以赴。责任之所以模糊不清，是因为每件事都在经常变化，因此不可能画出责任线，而且每个人都清楚，归根结底公司唯一的领导者对每件事都具有绝对权威。
公司从青春期开始明确责任，并开始淡化个人职权。从壮年期开始，变化的步伐慢了下来，而责任越来越清晰了。随着公司的衰退，职权不再属于某个单个的人，且越来越不清晰了。衰退阶段的公司不同于学步期或婴儿期公司，在学步期或婴儿期公司里，谁说了算―也就是谁有权威―是一清二楚的。但在衰退的公司里，委员会、规程或诸如此类的东西，使人越来越难以搞清权威在哪里。人们被无权感所困，他们承担着责任，但对此却难有作为。
在壮年期，责任是清楚的，而职权也不那么模糊。人们是在一种宪法共和，而不是绝对君主专制的气氛中工作。随着公司的发展，职权和责任的关系如图7-3所示。
图7-3 职权和责任[70]
在壮年期之后，财务和法律部门获得了职权和权力，而责任却依然在营销和销售部门身上，这使得职权与责任分离开来。那些有职权的人（行政人员）没有责任，而那些有责任的人（一线部门）却没有职权。
有职权而无责任会造成公司内工作的责任制不清晰，同样，有责任而无职权也是如此。这两种情况都令人厌恶，因为人们并不觉得负有责任。让人奇怪的是，甚至那些衰退公司的CEO也感到他们没有职权来发起改革，那里有众多的委员会和决策会议，以至于CEO实际上无法领导改革。在壮年期后，职权的模糊减慢了决策和实施决策的步伐，最终导致企业处于瘫痪状态。这种瘫痪状态助长了内部的钩心斗角，从而削弱了公司在市场上开展有效益和有效率竞争的能力。
当职权转移到公司之外时——像政府官僚机构做的那样——该公司就处于危险境地，它就要衰老而死了。谁能以及谁应当采取行动，这些都是不清楚的。如果组织既不采取先发制人的行动，也不采取应对的措施，它最终将成为政治斗争的牺牲品并死亡。
这些变化的结果是，公司的控制意识将变差。
谁在管理谁
一天下午，根据安排，我要去一家公司给它的高管层做一场演讲。会议在一个著名的风景区里举行，那里有马匹出租。我决定利用上午的时间骑马去山顶和山谷游玩一下。没有多久我就明白了，这匹马在这个景区工作有许多年了，因为它心里记住了道路，而且尽管它不会看表，它也知道一小时有多长。我踢它，让他往山上爬，但它向右走了两步就停下了，并前后来回摇着尾巴。我想：“或许它喜欢山谷，而不喜欢上山。”请注意，我已经开始和它商量并做出妥协了。所以我用鞋后跟踢它的肚子一侧，告诉它向左走。它向左走了两步，又停下了，它的耳朵向前倾斜，于是我明白了它的意思。如果我想骑它，就要守规矩，回到它习惯走的那条小路上去。现在，是谁在管理谁？我骑在马背上，左顾右盼，好像是我在控制它。但是在剩下的骑马时间里，我力图不去冒犯这个“体制”。许多商业人士为了寻求更多挑战，会在政府机构觅得一个领导职位。