QQ这两年的升级打怪记(5)

至少，目前的成绩让人满意。“根据我们自己的统计，来自移动端QQ的流量超过60%，所有的业务都在移动化。”腾讯即通应用部副总经理吴奇胜在2014年腾讯全球合作伙伴大会“QQ·开放”分论坛上说。
捕捉手机QQ的设计精髓并以新形式加以呈现，是腾讯即通产品部副总经理冼业成最重要的工作之一。2003年，他从英国留学回来加入腾讯时，QQ的同时在线人数不到1000万。经历了QQ用户同时在线5000万、1亿、2亿，冼业成还守着他人生的第一份工作。“喜欢啊。”冼业成回答得干脆利落。会议室长桌前，冼业成一身典型的电脑工程师打扮：白衬衣的衣袖随意挽到胳膊肘，穿一条黑色休闲裤，鼻梁上架一副眼镜。
“5·18”调整后，冼业成所在的PCQQ团队和原来负责手机QQ的团队合并了。在他印象中，两支团队有过激烈的碰撞，但融合后的大团队终于能够形成合力，也把更多时间和精力放在手机QQ上。2013年过完春节回来，冼业成接到重新打造手机QQ的任务。整个团队花了一个多月，在4月就发布了一个新版本。“我们做了很多移动化的变革，一个版本改几百个功能。”冼业成说。
其中一度在用户间掀起波澜的改变是，离线QQ用户的头像从灰色改成彩色蒙白，这个动作是在告诉用户：手机QQ用户可以全天24小时在线，不用再问“在吗？”
多位QQ产品线的高管都认为，抛弃“显灰”是QQ移动化必须要走的一步，因为在线、离线是PC时代的特性，不再适应永远在线的移动互联网时代。
用户却不认同。很多用户习惯了根据好友是否在线来确定交流方式，有人甚至痛批没了或亮或暗的动态状态，手机QQ成了山寨版微信。“打开微博，很多反对的声音，打开QQ群，铺天盖地的差评。”压力直接就传到冼业成那里。他本以为，再等几天，用户就适应了。几天过去，反对声没有减少，QQ团队妥协，“显灰”功能恢复。
同样被放弃掉的有供用户随手涂鸦、写写画画的“白板”功能，“用户使用频率太低”，冼业成解释说。另一个类似Snapchat的闪照功能因为没能流行起来，也被拿掉了。流行社交应用Snapchat允许用户分享的照片在几秒钟后彻底消失。
“创新一定会面临风险，这种经历对我们来说挺平常的。”冼业成的反应很平淡。他更深的体会是，相比智能机不普及的时代，现在做手机QQ是赶上了好时候。“现在我们面对的就是iOS和安卓。”冼业成指了指摆在桌子上的小米手机和iPhone。他的这两件随身之物上分别运行着他每天工作时面对的两大操作系统。“智能机爆发前，功能机居多，手机平台有很多个，每款机型都不同，之前做手机QQ的同事很多时候都在做适配工作。”