「深度」阿里巴巴二十年进化史：组织、业务与价值观(5)

欧阳桂荣认为，小熊电器就是这样的企业，“关键是要自己考虑清楚，一但有失败，能不能接受，能不能从过程中吸取价值。让自己对商业，对整个市场有更深的理解。”
2006年，阿里巴巴B2B业务上市前夕，在一次和投资机构分析师的沟通中，马云提出“客户第一、员工第二、股东第三”。听到这个说法，很多分析师愣住了。有一位分析师当场表示：“如果你认为股东第三的话，我当时就不会买你的股票。”
时至今日，阿里巴巴内部还依然会提起这个故事，强调客户的重要性和对市场的敏感度。
当时马云的回应：“你现在卖还来得及。钱这个世界上多的是，我们要选择的是相信我们理念的钱。”
时任高盛(亚洲)集团董事的林夏茹说：“阿里巴巴是高盛在亚洲开展投资以来的第一家一流的企业。”
价值观：即将升级
关于阿里巴巴的价值观有很多争议。
除了上文提到的“拥抱变化”、“客户第一”以外，还有“因为信任，所以简单”；“此时此刻，非我莫属”；“因为相信，所以看见”；“今天的峰值是明天的日常”等“土话”都是阿里价值观的反应。
不屑的人说它是“洗脑文化”，而信奉它的阿里人即使在出去创业后，也会将其完整照搬到新公司去。不仅照搬阿里的花名文化，也学习了一整套阿里话术。
价值观是一家公司最核心、内在的东西，是它的基础设施。它会影响到一家公司在关键时刻的业务决策，落实到每位员工的日常考核中。
20周年之际，阿里将对其价值观做出一次更体系化的升级。
据其内部员工表示，这次修改历时14个月，5轮合伙人专题会议，9场组织部成员讨论，超过2000多条员工建议，修改超过20稿。将于20周年晚会当晚公布。
马云曾提到“阿里巴巴在历史上所有的重大决定，都不是因为这个业务能赚多少钱，没有思考这个业务能赚多少钱，而是来自我们的价值取向。”
阿里的价值观也经历过一些发展和演化，据阿里早期员工回忆，创业初期因为18个人，就引入了一些校园文化，采用老师、同学这样的称呼；第二阶段，在关明生进入公司后，提出了“独孤九剑”。
可是“独孤九剑”太长了，每一条有五个细则，9×5=45条，很多人连默下这些都十分困难。那个时候的阿里还处于以销售为导向的阶段。管理层经过讨论后，就形成了今天的“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
一些小事也可以看出阿里价值观的影响力，1999年，阿里巴巴第一次融到500万美金，没有分钱，而是立刻去招人，“此时此刻，非我莫属”在这时被提出。